Менеджер по работе с клиентами

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Митино

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (21 декабря 1982)

Опыт работы

Период работы

апрель 2017 — март 2019   (2 года)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "АК"

Обязанности

• Полное обеспечение заказов с момента получения до момента отгрузки клиенту;

• Решение проблем на приемке в ТК/РЦ при сдаче товара;

• Работа с претензиями от контрагентов, связанных с любыми вопросами в процессе сотрудничества;

• Составление различных отчетов по запросу руководства компании;

• Полная работа с электронной системой EDI (а также Диадок), прием и обработка заказов. Авизация заказов и контроль отгрузок;

• Поиск логистов, заключение договоров и ведение дальнейшего совместного сотрудничества;

• Заполнение карточек, матриц и предоставление другой информации для клиентов;

• Оформление коммерческих предложений для менеджеров;

• Поддержание и помощь руководителю в развитии взаимоотношений с Федеральными сетями: МЕТРО, Окей, Лента, ;

• Заполнение форм для сети: заявки на промо, тариф-листы, изменения/корректировка графика, карты ввода, подготовка информационных/гарантийных писем и т.д.

Период работы

март 2016 — февраль 2017   (1 год)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО ВК "Сатера"

Обязанности

• Полное обеспечение заказов с момента получения до момента отгрузки клиенту;

• Решение проблем на приемке в ТК/РЦ при сдаче товара;

• Работа с претензиями от контрагентов, связанных с любыми вопросами в процессе сотрудничества;

• Составление различных отчетов по запросу руководства компании;

• Полная работа с электронной системой EDI (а также Диадок), прием и обработка заказов. Авизация заказов и контроль отгрузок;

• Поиск логистов, заключение договоров и ведение дальнейшего совместного сотрудничества;

• Заполнение карточек, матриц и предоставление другой информации для клиентов;

• Оформление коммерческих предложений для менеджеров;

• Поддержание и помощь руководителю в развитии взаимоотношений с Федеральными сетями: МЕТРО, Окей, Лента, ;

• Заполнение форм для сети: заявки на промо, тариф-листы, изменения/корректировка графика, карты ввода, подготовка информационных/гарантийных писем и т.д.

Период работы

июнь 2009 — декабрь 2015   (6 лет 7 месяцев)

Должность

Эксклюзивный Торговый представитель

Компания

ООО "Сертан" филиал Пивоваренная компания "Балтика", часть Carlsberg Group"

Обязанности

Выполнение плановых показателей по объему продаж поставленных компанией за счет обеспечения:

Достижение дистрибуционных показателей по количественной и качественной дистрибуции на вверенной территории. ;

Контроль ценовой политики на территории. ;

Формирование заявок в КПК, с учетом обеспечения товарного запаса до следующего этапа визита. ;

Контроль соблюдения ассортиментной матрицы в торговых точках. ;

Контроль дебиторской задолженности. ;

Подключение новых клиентов на вверенной территории. ;

Проведение переговоров об установке дополнительного холодильного оборудования, световых кубов в прикассовых зонах, установка дисплеев на золотых полках. ;

Обеспечение качественного мерчендайзенга на территории: размещение шелфтокеров, воблеров, выкладка продукции на золотых полках, размещение posm материалов с целью максимального доминирования продукции компании "Балтика" в т. т. ;

Согласование и проведение трейд-маркетинговых акций, с целью увеличения объемов продаж, привлечение новых покупателей, позиционирование товара на территории. ;

Выполнение плана по вторичным продажам (новинки, стратегические торговые марки) ;

Выполнение целевого ассортимента NewPort (выполнение плана по средне-целевому SKU компании). ;

Контроль соблюдения планограмм в х/о, согласно стандартам выкладки компании. ;

Выполнение плановых показателей по доле полки. ;

Период работы

июль 2007 — май 2009   (1 год 11 месяцев)

Должность

Мерчендайзер

Компания

ООО "Сертан" филиал Пивоваренная компания "Балтика", часть Carlsberg Group"

Обязанности

Работа по обеспечению стандартов выкладки продукции на полках в т. т.; в холодильном оборудовании, согласно планограмм и стандартам компании. ;

Размещение материалов в т. т., обеспечение наличия фирменных ценников. ;

Размещение продукции на дополнительных местах продаж (палетные выкладки, фирменные дисплеи). ;

Проведение переговоров о размещении дополнительных posm материалов (фирменные рамки, баннеры). ;

Контроль ценовой политики компании.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Смоленский институт экономики (филиал) Санкт-Петербургского университета управления и экономики, Смоленск

Специальность

"Экономика и управление"

Образование

Среднее специальное

Окончание

2003 год

Учебное заведение

"Смоленский Строительный колледж".

Специальность

" Строительство и эксплуатация зданий и сооружений"., "Коммерческая деятельность в строительстве".

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Опыт работы с электронным документооборотом в программе EDI, Диадок, а так же работа с 1с., Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint.

Обо мне

Умение вести переговоры, находить компромиссы и договариваться, работать в команде и качественно планировать свой рабочий день.Пунктуальность, мобильность. Умение водить автомобиль, имеются права категории В.