Экскурсовод, Гид-сопровождающий, координатор, администратор, менеджер

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Автозаводская

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Вахтовый метод работы

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

52 года   (29 июля 1972)

Опыт работы

Период работы

январь 2007 — апрель 2019   (12 лет 4 месяца)

Должность

Руководитель проекта, экскурсовод, гид-сопровождающий экскурсионных туров

Компания

Турфирма "Пеликан", Туроператор "Море туров"

Обязанности

- Организация "с нуля" полного цикла работы туристического агентства, установление контактов с партнерами, заключение контрактов, изучение спроса, развитие новых направлений деятельности, разработка стратегии привлечения клиентов, отслеживание работы бухгалтерии, анализ и планирование расходов и доходов компании. Работа с документацией, заключение договоров, обеспечение бесперебойной работы офиса. Взаимодействие с туроператорами, визовыми центрами, объектами приема и размещения, питания туристов.

- Сопровождение туристических групп в самостоятельно разработанных авторских экскурсионных многодневных и однодневных групповых турах (Грузия - "Выходные в Тбилиси", Республика Северная Осетия - Алания - "Путешествие в страну Нартов", Ингушетия - "В стране башен и легенд", Ростовская область "Путешествие в "Затерянный мир", литературный тур "Болдино, Наровчат, Тарханы", "Золотой пляж" Азовского моря, "Олимпийский Сочи", "Цветение лотосов в Астрахани", "Широкая масленица в парк-отеле "Дубровский", "Цветение тюльпанов в Элисте", "Красоты Кавказа (Пятигорск, Нальчик, Кисловодск"), "Очарование Домбая", "Многоликая Казань" и др.

- Прием туристических групп и организация экскурсионного обслуживания в Волгоградской области. Организация MICE-мероприятий, событийных туров для корпоративных клиентов.

- Продвижение и популяризация зарубежных волонтерских программ, международных молодежных обменов, оформление необходимых документов для поездки по долгосрочным и краткосрочным проектам в Италии, Польше, Германии, Франции, России.

- Консультации, выбор образовательных программ, языковых курсов, детских международных лагерей и ВУЗов за рубежом.

- Подготовка и оформление полного пакета документов "с нуля" для получения высшего образования в Греции (Университет Аристотеля, университет Македонии в г. Салоники).

- Подбор и оформление туров, круизов у туроператоров, организация индивидуальных путешествий по России и за рубежом, оформление виз, страховок, авиа и жд билетов, организация питания, взаимодействие с гидами-переводчиками и экскурсоводами, бронирование отелей.

- Контроль работы услуг поставщиков. Круглосуточная поддержка туристов во время пребывания и оперативная помощь в случае необходимости

- Ведение деловой переписки

- Участие в рекламных турах по России и зарубежью, туристических выставках, workshop.

Период работы

апрель 2018 — октябрь 2018   (7 месяцев)

Должность

Экскурсовод, Гид, сопровождающий экскурсионные туры"

Компания

Библио-Глобус www.bgoperator.ru

Обязанности

Экскурсовод, Гид, сопровождающий экскурсионные туры"

Сопровождение и проведение экскурсий на территории Республики Крым. Встреча туристов, знакомство с достопримечательностями, традициями и обычаями региона, ответы на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии, координация группы, заполнение документации и экскурсионных путевок. Имею рекомендательное письмо от работодателя.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1994 год

Учебное заведение

Волгоградский Государственный Университет

Специальность

Филолог. Преподаватель русского языка и литературы

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2019 АНО ДПО "Учебно-Координационный Центр "Гиды и экскурсоводы" г. Москва

Основы профессиональной деятельности экскурсовода. Экскурсовод по Москве и Московской области

2018 АНО ДПО "Межрегиональная академия повышения квалификации руководителей и специалистов"

"Маркетинг и управление в индустрии гостеприимства"

2018 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Государственный Университет Управления

Федеральное Агентство по туризму, "Качество туристских услуг: работа с жалобами и рекламациями"

2018 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Государственный Университет Управления

Федеральное Агентство по туризму, "Повышение квалификации экскурсоводов и гидов-переводчиков по специфике работы в условиях проведения массовых мероприятий"

2018 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Государственный Университет Управления

Федеральное Агентство по туризму, Эффективное использование современных маркетинговых инструментов для привлечения посетителей в национальные парки"

2018 Центр профессиональной переподготовки "Городской центр ХХI век" г. Санкт-Петербург

по заказу ООО "Библио-Глобус Крым", Организация, сопровождение и экскурсионное обслуживание туристов по городам Крыма"

2018 ГБУ Волгоградской области "Агентство развития туризма" комитета культуры Волгоградской области

Экскурсовод по Волгограду

2010 Бизнес Центр Капитал

Организация и управление туристическим бизнесом

2009 Юридическое агентство "Персона Грата" г. Москва

Тревел Эксперт, Маркетинг. ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРФИРМЫ от А до Я

Навыки и умения

Туристическое сопровождение школьных и взрослых туристических групп, Работа с большим объемом информации Пользователь ПК Ведение переговоров Работа с базами данных Организаторские навыки Деловая переписка Управление отношениями с клиентами Грамотная письменная и устная речь Документальное сопровождение Деловое общение Водительское удостоверение категории B Поиск информации в интернет Организация мероприятий Деловая коммуникация Обучение персонала Управление проектами Сопровождение экскурсионных групп Проведение экскурсий

Обо мне

Оптимист, легко адаптируюсь в любых ситуациях, веду активный образ жизни, открыта для всего нового, динамичного. Позитивное видение мира. Деятельность всегда была связана с общением и взаимодействием с различными организациями и структурами - работа преподавателем русского языка и литературы, редактором информационного отдела в газете, на телевидении, экскурсоводом, руководителем туристического агентства. Опыт разработки новых экскурсионных маршрутов, проведения экскурсий. В работе умею эмоционально удерживать внимание группы. Артистична, активна, обладаю качествами лидера, знаниями психологии. Готова делиться улыбкой, хорошим настроением и всем своим богатым запасом знаний. Имею грамоты, дипломы и рекомендательные письма.