Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Домодедовская |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 17 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 45 лет (9 мая 1980) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2014 — февраль 2019 (5 лет 2 месяца) |
Должность | Менеджер онлайн продаж |
Компания | ОАО Московский ювелирный завод |
Обязанности | Оформление интернет-заказов, а также работа с заказами, поступившими через сайт, отслеживание статусов в Bitrix, резервирование товара в розничных магазинах. Общение с клиентами, которым необходима актуальная информация по заказу. Исходящие звонки с целью подтверждения заказов. Коммуникации с курьерской службой, контроль доставки, разрешение спорных ситуаций. Работа с электронной почтой, обработка писем от розничных магазинов сети, покупателей и курьерских служб. |
|
Период работы | январь 2013 — январь 2014 (1 год 1 месяц) |
Должность | Менеджер по заказам в call-center |
Компания | ОАО Московский ювелирный завод |
Обязанности | Входящие звонки, консультирование клиентов по наличию ювелирных изделий и ценам, подбор изделий по характеристикам, отслеживание статусов интернет-заказов. Оформление интернет-заказов, резервирование товара в розничных магазинах, а также контроль доставки заказов клиенту. Исходящие звонки с целью подтверждения заказов. Коммуникации с курьерской службой, контроль доставки заказов, разрешение спорных ситуаций. |
|
Период работы | октябрь 2012 — январь 2013 (4 месяца) |
Должность | Консультант коммерческой службы |
Компания | ОАО Московский ювелирный завод |
Обязанности | Входящие звонки, консультирование клиентов по наличию ювелирных изделий и ценам, подбор изделий по характеристикам. Оформление интернет-заказов, резервирование товара в розничных магазинах, а также контроль доставки заказов клиенту. Исходящие звонки с целью подтверждения заказов. |
|
Период работы | март 2003 — январь 2011 (7 лет 11 месяцев) |
Должность | Менеджер |
Компания | ЗАО Спецконструкции+ |
Обязанности | Прием и распределение звонков, работа с электронной почтой, прием и отправка факсов, консультирование клиентов по наличию электро-технической продукции и ценам, расчет стоимости заказа, заказ продукции от поставщиков, выписка счетов клиентам, проверка задолженностей. |
|
Период работы | август 2002 — февраль 2003 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер |
Компания | ООО КЭЛ |
Обязанности | Прием и распределение звонков, прием и отправка факсов, консультирование клиентов по наличию и ценам, выписка счетов, проверка задолженностей. |
|
Период работы | май 2001 — июль 2002 (1 год 3 месяца) |
Должность | Секретарь |
Компания | ООО Электропром |
Обязанности | Прием и распределение звонков, отправка и прием факсов, делопроизводство. |
|
Период работы | октябрь 1999 — апрель 2001 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Продавец-кассир |
Компания | ООО Фирма "Росна" |
Обязанности | Продажа продуктов питания, работа с кассой. Прием продукции по накладным, инвентаризация. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2002 год |
Учебное заведение | Московский региональный социально-экономический институт (Московский региональный институт высшего социально-экономического образования) |
Специальность | Экономист, учитель экономики |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Умение расставлять приоритеты Работа в команде Работа с большим объемом информации Умение работать в режиме многозадачности Работа с электронной почтой, офисными программами Обучаемость |
Обо мне | Умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость, вежливость в общении, разрешение спорных и конфликтных ситуаций, работа в команде. |