-Консультирование покупателей по особенностям и техническим характеристикам товара (стальные двери) и услугам компании по телефону и в выставочном зале, -презентация товара в выставочном зале с использованием образцов отделок двери, демонстрационных стендов моделей дверей, стенда с замками и другими комплектующими стальной двери, производимой компанией СТАЛ, -оформление вызова замерщика по адресу клиента, -согласование даты возможного прихода замерщика со службой замера, -работа с возражениями и рекламациями, поступающими от клиентов и направление мастера по ремонту на дату, согласованную со службой обслуживания и ремонта, - соблюдение порядка в торговом зале. С 2011 года была переведена в дилерский отдел. Обязанности:- восстановление работы плохо работающих региональных дилеров, -командировки в районы работающих дилеров и места поиска новых дилеров, -выяснение причин неактивной работы дилеров, -решения в устранении недостатков в оформлении выставочного зала дилера, -обучение начинающих продавцов-консультантов дилера и -тестирование ранее работавших продавцов-консультантов, -адаптация начинающих продавцов-консультантов региональных дилеров по всем средствам связи (телефон, электронная почта, скайп с видеокамерой) в период их работы, -планирование выставочных стендов дверей для обновления экспозиции действующих дилеров и создания выставочного зала новых дилеров, -оформление договоров с новыми дилерами, -работа с претензиями и рекламациями поступающими от дилеров, -согласование с производством возможности изготовления двери с индивидуальной особенностью отделки и сроки ее изготовления -работа в программе 1С (заказ дверей и комплектующих к ним на производство, отгрузка товара дилерам, отчетность). |