Диспетчер, оператор Call-центра

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Выхино

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

14 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (19 мая 1978)

Опыт работы

Период работы

август 2019 — август 2021   (2 года 1 месяц)

Должность

Оператор службы доставки

Компания

Ресторан японской кухни

Обязанности

Обработка входящих звонков, консультирование клиентов по меню, оформление заказов на входящих звонках, подтверждение заказов, оформленных на сайте/приложении, исходящие звонки клиентам по качеству блюд и доставки, ответы клиентам в чатах

Период работы

август 2014 — сентябрь 2018   (4 года 2 месяца)

Должность

Специалист отдела диспетчеризации

Компания

ПАО МГТС

Обязанности

Контроль выполнения работы монтажной группой по заявке на инсталляцию, информационная поддержка при подключении услуг, решение конфликтных ситуаций с пользователями, обработка наряда в CRM

Период работы

август 2012 — август 2014   (2 года 1 месяц)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ООО"СупВок"

Обязанности

Прием заказов на доставку (консультации клиентов, работа с базой данных - Aventa), взаимодействие с менеджерами и курьерами, контроль времени исполнения

Период работы

май 2010 — октябрь 2011   (1 год 6 месяцев)

Должность

Оператор 1С

Компания

ТД "Москворецкий"

Обязанности

Прием заявок посредством телефонной связи, электронной почты, электронных систем покупателей. Обработка информации, полученной от менеджеров, представителей. Работа в 1С: - занесение заказов в базу, выгрузка/загрузка заявок, формирование сводных таблиц, отчетов

Период работы

декабрь 2005 — февраль 2010   (4 года 3 месяца)

Должность

Оператор склада

Компания

ТД "Ай-Си-Эс"

Обязанности

Ввод информации в базу данных 1С, формирование документов и отчетов в 1С, подготовка документации для работы склада, прием звонков, работа с офисной оргтехникой

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Рыбинский полиграфический колледж

Специальность

Коммерческая деятельность, офис-менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Уверенный пользователь ПК (1С, Word, Exel, Outlook, Aventa, CRM и др.)

Личные качества - ответственность, порядочность, исполнительность, ГРАМОТНОСТЬ, доброжелательность

Опыт предыдущей трудовой деятельности - оператор Call-center, офис-менеджер, секретарь