Имя | Галина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Комсомольская |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 55 лет (15 октября 1969) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2015 — сентябрь 2018 (3 года 4 месяца) |
Должность | Ведущий менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Ритм города" |
Обязанности | Принимала и вела заявки от клиентов на подбор домашнего персонала. Проводила встречи с клиентами для знакомства с кандидатами, отобранными по критериям заявки и прошедшими все этапы проверки. Заключала договора, выполняла план продаж. Проводила собеседования с соискателями, тестировала проф. навыки и личностные характеристики, проверяла рекомендации. Создала и вела страницы агентства в FB и VK. Разработала вопросы для опросника по профессиональным компетенциям для нянь и домработниц. Написание статьи для сайта. Курировала организацию и проведение курсов и выездных тренингов для домработниц. Вела отчетность в Гугл-таблицах. |
|
Период работы | октябрь 2012 — март 2015 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Заместитель генерального директора по персоналу |
Компания | ООО НПК ТехСервис |
Обязанности | - Подбирала персонал и вела кадровое делопроизводство. - Организовала обучение новых сотрудников силами собственных экспертов. - Проводила тренинги и индивидуальные занятия по продажам и звонкам. - Курировала формирование регионального отдела продаж. |
|
Период работы | февраль 2012 — октябрь 2012 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО Фотоэксперт |
Обязанности | - Работа с клиентами компании. - Консультирование о предоставляемых услугах и по функционалу сайта. - Работа с претензиями. |
|
Период работы | сентябрь 2011 — февраль 2012 (6 месяцев) |
Должность | Интервьюер |
Компания | Gfk Rus |
Обязанности | - Проведение телефонных интервью в рамках социологических и маркетинговых проектов. - Рекрутирование и удержание респондентов. Проектная работа. |
|
Период работы | март 2007 — сентябрь 2011 (4 года 7 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист по работе с клиентами |
Компания | ЗАО Что делать Информ |
Обязанности | Должностные обязанности: информационное сопровождение СПС КонсультантПлюс - обновление программы; консультирование и информирование пользователей; контроль оплаты счетов и документооборота. В течение трех месяцев из специалистов стала старшим специалистом. В течение года - ведущим специалистом. Достигла стопроцентной оплаты счетов и одного из лучших показателей по продаже дополнительных услуг. С 2010 года - работала в отделе Крупных корпоративных клиентов (VIP): Информационное сопровождение СПС КонсультантПлюс: обновление программы; консультирование и информирование пользователей; контроль оплаты счетов и документооборота + выявление интересов и потребностей клиентов с целью допродаж и предложения дополнительных услуг + повышение лояльности клиентов к продукту и компании; предложение дополнительных услуг компании; электронная рассылка информационных материалов клиентам. Участие в тренингах: "Деловое общение", "Техники продаж", "Командообразование", "Этапы переговоров", "Техники: СПИН, рефрейминг; раскрутки языка", "Невербальная подстройка под клиента", "Модальности и стили общения". |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Высшая Школа Психологии при Институте психологии РАН РФ |
Специальность | Психология |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2000 год |
Учебное заведение | КБГУ |
Специальность | Математик |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | "Деловое общение" "Техники продаж" "Командообразование" "Этапы переговоров" "Техники: СПИН, рефрейминг; раскрутки языка" "Невербальная подстройка под клиента" "Модальности и стили общения" "Борьба с конкурентами" |
Навыки и умения | Хорошие коммуникативные навыки; Опытный пользователь ПК - Word, Excel, Power Point; Internet; Гугл-документы; быстро осваиваю новые знания, в т.ч. софт. Обязательность и ответственность. Безупречная грамотность, десятипальцевая машинопись, знание делового этикета. Клиентоориентированность. |