Рекламационный менеджер

Резюме 5007851   ·   1 апреля 2019, 06:12

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Авиамоторная

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (26 августа 1981)


Опыт работы


Период работы

апрель 2011 — сентябрь 2018   (7 лет 6 месяцев)

Должность

Рекламационный менеджер

Компания

Ооо "Евросеть- ритейл"

Обязанности

Переговоры с потребителями по возврату/обмену товара и услуг, консультирование по срокам ремонта по гарантии, платно, по страховке, разъяснения норм закона озпп и правил торговли.

Информирование тт и потребителей о местонахождении устройства переданного в ремонт /пк и результатах.

Переписка и телефонные переговоры со смежными подразделениями и сервисными центрами по статусу ремонта. Переписка и переговоры с розницей.

Формирование и отправка на тт актов пк

Согласование возвратов дс за товар и услуги, согласование приема на пк, приема в ремонт.


Период работы

июнь 2004 — апрель 2011   (6 лет 11 месяцев)

Должность

Директор магазина

Компания

ООО" Евросеть-ритейл"

Обязанности

Организация работы магазина.

Проверка выкладки товара, наличия ценников.

Контроль соблюдения норм и требований техники

безопасности и охраны труда.

Выполнение плана по товарообороту, минимизация

потерь и соблюдение бизнес-процессов.

Взаимодействие с проверяющими и контролирующими

органами

Ведение отчетности и анализ плановых показателей

магазина.

Контроль заказов, приемки товара.

Управление персоналом

Ведение кассовой дисциплины.

Участие в локальных и плановых инвентаризациях.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Мурманский Государственный Педагогический Университет

Специальность

Искусствовед, учитель истории искусств


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Стрессоустойчивая, усидчивая, способна работать с большим количеством информации.

Портфолио


Цеховой работник архива технической документации, с начальным уровнем знаний компьютерных программ

от 20 000 руб.

Москва

Бухгалтер

от 40 000 руб.

Москва

Охранник без лицензии

от 30 000 руб.

Москва

Бухгалтер по расчету заработной платы

от 60 000 руб.

Москва

Стажер, Помощник менеджера

от 35 000 руб.

Москва

Водитель

от 40 000 руб.

Москва

Социальный педагог

от 50 000 руб.

Москва

Системный администратор

договорная

Москва

Директор магазина

от 50 000 руб.

Москва

Помощник флориста на 14 февраля и 7по9 марта.

договорная

Москва