Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Бибирево |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (5 января 1983) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2019 — по настоящее время (5 лет 9 месяцев) |
Должность | Супервайзер |
Компания | HILTON |
Обязанности | Принятие и передача смены; проведение собраний службы перед сменой; распределение заданий уборщикам и горничным, службе ремонта; принятие звонков от ресепшена, службы питания, химчистки, охраны, администрации; обеспечение выполнения просьб гостей в номерах; обеспечение химией и всех номенклатур номеров со склада сотрудников службы; обеспечение сохранности и норм эксплуатации техники для уборки; выдача заказов прачечной гостям отеля; инспектирование номеров после уборки; обучение персонала; составление отчетов по сотрудникам смены по отделам; проверка общих зон отеля и окружающей территории; выдача формы сотрудникам отеля; инициирование составления актов ущерба и созыв понятых; оформление и выдача забытых вещей гостям отеля; фиксация и сбор откликов по качеству уборки от гостей отеля; передача информации посменно. |
|
Период работы | сентябрь 2012 — по настоящее время (12 лет 5 месяцев) |
Должность | Выездной менеджер на банкетные мероприятия |
Компания | Самостоятельный поиск компаний |
Обязанности | Открытие, закрытие смены; заказ продуктов; регистрация нарушений сотрудников; обучение и консультирование сотрудников; решение конфликтных ситуаций с посетителями банкета; контроль рассписания банкета. |
|
Период работы | март 2019 — май 2019 (3 месяца) |
Должность | Помощник руководителя |
Компания | Коста Кофе |
Обязанности | Открытие, закрытие смены; кассовая отчетность; заказ продуктов; регистрация нарушений сотрудников; обучение и консультирование сотрудников; отчетность по продажам и проверкам тайным посетителям; инвентаризация; повышение продаж; первичный анкетирование соискателей по открытым вакансиям; решение конфликтных ситуаций; помощь сотрудникам по всем циклам обслуживания; составление графика работы сотрудников; составление графика обучения и ген-уборок сотрудников; консультирование посетителей онлайн и в потоке. |
|
Период работы | февраль 2018 — март 2019 (1 год 2 месяца) |
Должность | Администратор студии |
Компания | Лена Ленина |
Обязанности | Открытие и закрытие смены; кассовая отчетность; продажа услуг и товаров клиентам; оформление документов; повышение продаж; прохождение тайного покупателя на 100%; обучение персонала; посменная отчетность и статистика; инвентаризация; ведение записей посетителей, как онлайн-так и в 1С; составление графика работы сотрудников; составление графика обучения и ген-уборок сотрудников; консультирование посетителей онлайн и в потоке; контроль отчетность по стерилизации. |
|
Период работы | март 2017 — август 2018 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Выездной оператор 1 класса |
Компания | Почта |
Обязанности | Открытие и закрытие смены; кассовая отчетность; продажа услуг и товаров клиентам; оформление документов; оформление и упаковка отправлений клиентов по России и за рубеж; повышение продаж; прохождение тайного покупателя на 100%; работа с юридическими лицами с продажей им оформления по конкретному объекту; обучение персонала; посменная отчетность и статистика; инвентаризация. |
|
Период работы | июль 2016 — февраль 2017 (8 месяцев) |
Должность | Оператор рум-сервиса |
Компания | Отель-Бизнес Парк |
Обязанности | Передача смены; принятие и оформление заказов питания в отеле; контроль за качеством приготовления заказа; доставка и расчет заказа; повышение продаж; кассовая отчетность; решение конфликтных ситуаций; отчетность по продажам и проверкам тайным посетителям; инвентаризация; повышение продаж; решение конфликтных ситуаций; помощь сотрудникам по всем циклам обслуживания; консультирование посетителей. |
|
Период работы | март 2009 — февраль 2015 (6 лет) |
Должность | Менеджер-администратор ресторана |
Компания | ООО Гриль-Бар |
Обязанности | Передача смены; кассовая отчетность; заказ продуктов; регистрация нарушений сотрудников; обучение и консультирование сотрудников; отчетность по продажам и проверкам тайным посетителям; первичный анкетирование соискателей по открытым вакансиям; решение конфликтных ситуаций; повышение продаж; помощь сотрудникам по всем циклам обслуживания; составление графика работы сотрудников; составление графика обучения и ген-уборок сотрудников; консультирование посетителей. |
|
Период работы | июнь 2002 — июль 2004 (2 года 2 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | Стоматологическая клиника |
Обязанности | Открытие, закрытие смены; кассовая отчетность; заказ продуктов; регистрация нарушений сотрудников; обучение и консультирование сотрудников; отчетность по продажам и проверкам тайным посетителям; первичный анкетирование соискателей по открытым вакансиям; повышение продаж сопутствующих стоматологических услуг; решение конфликтных ситуаций. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Таврический Национальный ун-т Вернадского Крым |
Специальность | Менеджер-экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курс повышения квалификации "менеджмент и продажи в ресторанно-гостиничном бизнесе; Курс контролера-распорядителя на футбольных мероприятиях по нормам FIFA. |
Навыки и умения | Продажи в пищевой и алкогольной продукции в ресторанной сфере, прохождение тайного покупателя на 100%, решение конфликтных ситуаций с посетителями, обучение персонала, повышение продаж. |