Имя | Дмитрий |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Медведково |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 39 лет (1 ноября 1984) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2017 — январь 2019 (1 год 2 месяца) |
Должность | Управляющий СТО |
Компания | Автопилот |
Обязанности | - Организация работы технического центра - Обеспечение выполнения плановых показателей - Участие в разработке маркетинговой стратегии - Оценка эффективности рекламных компаний - Поиск, найм и обучение персонала - Операционное управление сервисом - Обеспечение соблюдения корпоративных стандартов - Ведение документооборота и предоставление отчетности - Увеличение уровня клиентской удовлетворенности - Разработка и реализация стратегии увеличения объема продаж |
|
Период работы | апрель 2017 — декабрь 2017 (9 месяцев) |
Должность | Руководитель сервиса |
Компания | Белый сервис |
Обязанности | - Организация работы техцентра "с нуля" - Привлечение клиентов на СТО - Поиск, найм и обучение персонала - Работа с корпоративными и ключевыми клиентами - Организация склада з/ч работа с поставщиками - Оперативное руководство сервисом - Увеличение ключевых финансовых показателей (кол-во обращений, средний чек, коэф. раб/запчасти, маржинальность) - Постоянная работа с клиентской базой (CRM) - Увеличение объема продаж услуг сервиса и з/ч |
|
Период работы | июнь 2015 — апрель 2017 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела продаж |
Компания | ООО "Утилита Интернет С" (Агрегатор услуг автосервиса) |
Обязанности | - Планирование продаж с учетом поставленных задач от руководителя проекта - Анализ и позиционирование компании на рынке - Ежедневный контроль активности и результативности менеджеров - Оценка эффективности работы каждого менеджера и всего ОП - Предоставление отчетов по продажам руководству - Проведение аттестации менеджеров и обучения - Описание бизнес процесса и соблюдение его исполнения менеджерами ОП - Разработка и внедрение системы мотивации менеджеров ОП с учетом выполнения KPI - Обеспечение взаимодействия со смежными подразделениями в рамках проекта - Анализ: рынка, продукта, услуг, конкурентов. - Подготовка рекомендаций по изменению продукта и стратегического поведения на рынке - Принимать и увольнять менеджеров ОП, обеспечить кол-во сотрудников, необходимое для эффективной деятельности ОП с учетом поставленных задач |
|
Период работы | октябрь 2012 — июль 2015 (2 года 10 месяцев) |
Должность | Заместитель генерального директора по развитию |
Компания | Дмсервис |
Обязанности | - Операционное управление сервисом - Построение мотивации персонала - Разработка и внедрение бизнес процессов - Повышение качества услуг сервиса - Контроль эффективности работы персонала, загрузки сервиса и прочее - Вывод сервиса на окупаемость |
|
Период работы | декабрь 2009 — сентябрь 2012 (2 года 10 месяцев) |
Должность | Мастер-приемщик |
Компания | Германика VW |
Обязанности | - Ведение записи клиентов на ремонт - Прием автомобилей на сервис - Консультирование клиентов по вопросам ремонта и обслуживания автомобиля - Согласование объема и стоимости работ - Отслеживание текущего состояния ремонта - Проверка качества выполненных работ - Организация взаимодействия подразделений сервиса - Составление предварительной калькуляции стоимости работ и запасных частей. - Оформление документов в программе 1С - Продажа услуг сервиса и з/ч |
|
Период работы | январь 2004 — декабрь 2009 (6 лет) |
Должность | Мастер-приемщик |
Компания | Багира Моторс/RPM Сервис |
Обязанности | Консультирование клиентов, прием а/м в ремонт, оформление заказ-наряда, подбор запчастей, передача а/м в цех, согласование доп. работ и з/ч, контроль выполнения работ, проверка выполненных работ, оформление документов, выдача а/м из ремонта, работа с рекомендациями |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Московский государственный индустриальный университет |
Специальность | Экономика и управление на предприятии |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Московский автомобильный колледж |
Специальность | Техническое обслуживание и ремонт а/м |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готов к командировкам |
Курсы и тренинги | Продажи услуг сервиса и запчастей |