- предоставление клиентам - физическим лицам информации по вопросам открытия банковских счетов, условиям обслуживания, процентным ставкам, тарифам и операциям, проводимым по счетам соответствующего вида, составление документов, получение информации по совершенным операциям и счетам - открытие и закрытие банковских счетов. Формирование и хранение юридических дел клиентов - выполнение обязательных процедур при проведении идентификации клиентов в целях выполнения норм действующего законодательства - осуществление операций по счетам клиентов в соответствии с их письменными распоряжениями, условиями соответствующих договоров, регистрация операций в автоматизированных банковских системах - проведение перекрестных продаж клиентам всего перечня банковских продуктов для физических лиц (инвестиционное и накопительное страхование жизни, "коробочное" страхование, договоры об обязательном пенсионном страховании, паевые инвестиционные фонды, индивидуальные инвестиционные счета и др.) - подготовка ответов на запросы клиентов в рамках своей компетенции - осуществление свода операций, проведенных за день, проверка и оформление документов операционного дня - проведение первичного собеседования с клиентом, предоставление информации и оказание содействия при выборе оптимальной формы и вида кредита. Прием документов, необходимых для рассмотрения кредитной заявки, проведение кредитной сделки - предоставление информации по вопросам получения и использования банковских карт, совершения операций, тарифам на обслуживание, действующим дисконтным программам и дополнительным услугам - прием, проверка полноты и правильности оформления заявлений на получение карт, заявлений клиентов, связанных с утратой, изменением контрольной информации, перевыпуском, блокировкой/разблокировкой, продлением и закрытием, заявлений на предоставление дополнительных услуг по банковским картам - предоставление информации об условиях аренды индивидуальных банковских сейфов, порядке пользования, стоимости аренды, оплаты штрафов, пролонгации и т.д. Заключение и подписание договоров аренды и дополнительных соглашений к ним |