- проведение проверок (расследований) инцидентов по операциям с карточными продуктами по всем банкам, входящим в банковскую группу ПАО "БИНБАНК"; - работа с претензиями клиентов по оспариваемым платежным (расходным) операциям; - заключения по несанкционированным операциям с использованием банковских платежных карт; - проведение внутренних расследований по фактам нарушения регламентов оформления, выдачи, активации банковских карт; - заключения по фактам хищения денежных средств с карточных счетов клиентов физ. лиц; - предоставление ответов на запросы следственных органов в рамках уголовных дел, возбужденных по фактам хищения д/ средств с карточных счетов клиентов. Навыки работы в системах: Siebel CRM, АБС ЦФТ-Банк, WAY4, NICE, ОpenWay, Promin, Cronos, СompanyMedia, Outlook. |