1.Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения; 2.Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам; 3.Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли; 4.Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров; 5.Прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций; 6.Информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении; 7.Хорошее знание своих постоянных покупателей; 8.Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту; 9.Предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами. 10.В работе с продукцией в должностные обязанности продавца консультанта входит: 11.Предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности); 12.Информирование начальства о каких-либо несоответствиях, недостачах товара или его комплектующих; 13.Размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга; 14.Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников; 15.Постоянное отслеживание потребительского спроса; 16.Составление заявок на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель; 17.Знание примерной даты следующей поставки товара. |