Имя | Кристина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Октябрьское поле |
Заработная плата | от 70 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (21 ноября 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2017 — январь 2019 (2 года 1 месяц) |
Должность | Руководитель направлений МБР (Мелкий бытовой ремонт), СВК (Системы вентиляции и кондиционирования), Клининговые услуги. |
Компания | Руки из Плеч, Москва. www.ruki-is-plech.ru |
Обязанности | • Управление работой 2-х отделов (производственно-технический отдел и отдел логистики) В подчинении штат 8-10 человек офисного персонала, от 100 человек производственного. • Разработка и внедрение KPI. Контроль, за достижением ключевых показателей. • Разработка и внедрение систем мотивации для персонала. • Обучение сотрудников продажам, проведение тренингов. • Обеспечение своевременного подбора, перевода и увольнения персонала. Постановка планов по набору персонала. • Анализ рынка конкурентов, внесение и реализация одобренных предложений по оптимизации работы направления. • Взаимодействие со всеми смежными отделами компании. • Взаимодействие с ключевыми клиентами и партнерами компании. • Участие в разработке и постановке задач по оптимизации процессов контроля и отчетности работы направления в ERP За время работы увеличение оборота направления в 2.5 раза. Запуск и вывод в прибыльность направления Клининговых услуг (уборка квартир, химчистка) |
|
Период работы | август 2016 — январь 2017 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер-куратор группы выездных мастеров направления МБР (Мелкий бытовой ремонт, Муж на час) |
Компания | Руки из Плеч, Москва. www.ruki-is-plech.ru |
Обязанности | • Организация работы группы выездных мастеров (от 25 человек в подчинении) Набор, адаптация, контроль и отчетность группы. • Регулярное проведение собраний с мастерами, разбор результатов, корректировка работы. • Постоянная оценка эффективности работы группы, достижение поставленных показателей. • Взаимодействие с заказчиками (физ и юр. лица). Работа с возражениями и конфликтными ситуациями. Основные достижения - Создание лидирующей группы выездных мастеров, по финансовым и качественным показателям. По результатам работы, перевод на должность руководителя направления. |
|
Период работы | апрель 2016 — июль 2016 (4 месяца) |
Должность | Менеджер отдела логистики, направление МБР (Мелкий бытовой ремонт, "Муж на час") и СВК (Системы вентиляции и кондиционир |
Компания | Руки из Плеч, Москва. www.ruki-is-plech.ru |
Обязанности | • Своевременное распределение поступающих заказов между мастерами выездного ремонта • Составление оптимальных маршрутов работы мастеров • Распределение заказов согласно рангов мастеров и территориальным местонахождением • Контроль за своевременным выполнением заказов и отчетностью • Проведение контрольно проверочных звонков по итогам работы мастеров • Работа с отчетной документацией • Проведение всех сопутствующих процедур в ERP системе. По результатам работы, перевод на должность куратора группы выездных мастеров. |
|
Период работы | июнь 2011 — март 2016 (4 года 10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами, направление "Сантехника и Электрика" |
Компания | Абада Групп, Москва. www.abada.ru |
Обязанности | • Своевременное распределение поступающих заказов между мастерами выездного ремонта • Составление оптимальных маршрутов работы мастеров и графиков работы • Контроль за своевременным выполнением заказов и отчетностью • Взаимодействие с клиентами по действующим договорам • Разрешение конфликтных ситуаций • Работа с отчетной документацией • Проведение всех сопутствующих процедур в 1С: предприятие. |
|
Период работы | январь 2010 — январь 2011 (1 год 1 месяц) |
Должность | Мобильные ТелеСистемы (МГТС), Москва |
Компания | МГТС |
Обязанности | Продажа услуг домашнего интернета. Исходящие звонки, холодный поиск. |
|
Период работы | январь 2010 — январь 2010 (1 месяц) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ИВ Роше и laredoute, Москва |
Обязанности | Прием обработка входящих звонков. Оформление заказов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | Российская открытая академия транспорта Московского государственного университета путей сообщения |
Специальность | Финансы и Кредит |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | ЛТСИ и П (Лобненский техникум строительной индустрии и предпринимательства). |
Специальность | Бухгалтерский учет и аудит |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |