Директор химчистки

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Свиблово

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее

Опыт работы

5 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

39 лет   (17 марта 1985)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2018 — январь 2019   (2 месяца)

Должность

Территориальный управляющий

Компания

Рибус

Обязанности

Курирование сети обувных магазинов.

Обучение и мотивирование руководящего состава магазинов.

Контроль выполнения плановых задач на день/неделю/месяц по вложению/конверсии.

Контроль соблюдения стандартов/положений/регламентов.

Разработка скриптов продаж

Контроль переоценок и выкладки товара на витринах.

Контроль соблюдения планов по рабочим часам сотрудников.

Организация мониторинга конкурентов.

Участие в разработке акций и рекламных кампаний.

Анализ проводимых акций.

Участие в организации рекламного оформления магазинов .

Координация магазинов и офиса.

Ведение отчетности.

Организация ремонтных работ магазинов.

Прочие мероприятия нацеленные на повышение товарооборота.

Участие во внедрении адресного хранения.

В прямом подчинении 11 директоров магазинов и 18 старших смен, опосредованное руководство 76 продавцами-консультантами и кладовщиками.

Достижения: Динамика повышения показателей продаж составила +12% за 1 месяц.

Период работы

ноябрь 2016 — декабрь 2018   (2 года 2 месяца)

Должность

Директор

Компания

Предприятие бытового обслуживания

Обязанности

Директор химчистки на Смольной

Полное ведение хозяйственной и коммерческой деятельности бизнес единицы.

Коммерческое и финансовое планирование и анализ предприятия.

Контролироль ФОТ и кадровое делопроизводство.

Организация коммерческой деятельности

Организация производства

Прохождения плановых и внеплановых проверок контролирующих органов, комиссий МВК.

Организация ремонтных работ здания, точек продаж, инженерных коммуникаций, оборудования, автотранспорта.

Претензионная работа.

Организация безопасности предприятия.

Организация коммерческой деятельности

Поиск корпоративных клиентов, подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, контрактная работа.

Поиск мест под открытие точек продаж, проведение переговоров с арендодателями.

Заказ изготовления павильонов и их рекламного оформления. Заказ РИМ. Организация точек продаж.

Контроль подбора сотрудников сбыта и обучение (внутреннее и внешнее).

Контролироль выполнения стандартов и регламентов приемщиков заказов.

Анализ клиентского потока.

Анализ продаж по ассортименту.

Рекламное сопровождение точек продаж, разработка и проведение маркетинговых акций.

Мониторинг конкурентов.

Организация производства

Организация производственного процесса. Создание положений, регламентов, распоряжений, карт тех процессов.

Контроль за соблюдением технологии, контроль качества и сроков.

Планирование производственных ресурсов: оборудование, сотрудники, материалы.

Контроль инженерного сопровождения и КИПа. Создание и соблюдение графика ППР.

Взаимодействие с поставщиками воды, газа, электричества, химии, упаковки и др.

Взаимодействие и контролирующими организациями (включая роспотребнадзором, ростехнадзором, аттестация рабочих мест).

Штат сотрудников 58 человек. 8 сотрудников в прямом подчинении. Опосредованное руководство - 14 сотрудников цеха, 36 сотрудников сбыта (приемщицы, секретари, водители), Сотрудники инженерной службы и обслуживающий персонал двойного подчинения..

Достижения:

Провел модернизацию 40% производственных мощностей.

Оптимизировал коммунальные расходы на 23%.

Снизил затраты на услуги сторонних организаций на 16%

Сохранил выручку после внепланово закрытых 30% точек продаж.

Прирост доходности 17г к 16г +60%; 18г к 17г -2%

Период работы

июль 2013 — ноябрь 2016   (3 года 5 месяцев)

Должность

Руководитель коммерческого департамента

Компания

Сеть химчисток Диана

Обязанности

Руководство коммерческим отделом управляющей компании. 10 сотрудников в подчинении.

Создание маркетинговой стратегии группы компаний, и отдельных бизнес единиц, маркетинговых планов - год/квартал/месяц, бюджетирование маркетингового фонда.

Увеличение клиентской базы, увеличение частоты посещений- разработка и проведение рекламных акций и мероприятий, маркетинговых инструментов.

Анализ продаж (статистические данные, ассортимент, точки продаж)

Анализ конкуренции и доступного потребительского спроса.

Выявление потребительского спроса - перепозиционирование существующих услуг и сервисов, внедрение новых услуг.

Создание и оптимизация бизнес процессов - разработка положений, стандартов, карт процессов.

Разработка показателей эффективности

Построение эффективного сервиса бытового обслуживания - разработка скриптов продаж, методических пособий.

Управление сайтами ГК и Интернет продвижение, контекстная реклама, SMM, SERM.

Управление Колл Центром.

Руководство коммерческой службой сети химчисток "Диана" (24 бизнес единицы - 700+ точек продаж)

Развитие продаж услуг сети в Москве, Подмосковье и регионах присутствия - поиск мест под открытие новых производств.

Районирование доступного потребительского спроса по бизнес единицам.

Участие в тендерах и переговорах с корпоративными клиентами.

Разработка плана продаж по бенчмаркингу, для каждого предприятия сети и определение способов их достижений

Контроль работы бизнес единиц - таинственные покупатели, проверки, аудит деятельности предприятий.

Сбор и анализ данных для управленческих выводов и корректировки дальнейший решений

Анализ клиентов и их предпочтений, товаров и услуг, точек продаж и рекламных акции, их динамика.

Организация конкурентов, цен, рекламных активностей.

Реорганизация выездного обслуживания.

разработка программ лояльности

Достижения:

- разработал новый сайт dryclean.ru

- создание базы лояльных клиентов.

- разработал и внедрение проект усовершенствования выездного обслуживания, что дало сокращение времени ожидания клиентом до 3х часов, система разделения заявок по бизнес единицам, увеличение продаж канала на 26%.

- открыл и курировал два производства, увеличил кол-во точек продаж до 730.

- рост выручки от 10 до 15% ежегодно.

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

B2B basis, Семинары - продажи и маркетинг

В рамках повышения квалификации, Баскина Ю. В. - Коучинг. Грезнева О. Ю. - Управление персоналом. Козлова А. А. - Управляемые переговоры. Арутюнян Т. К. - Стратегическое планирование. Кочеткова А. И. - Организационное поведение. Ищенко А. А. - Управление проектами. Барышева А. И. - Успешные технологии продаж.

Навыки и умения

Управление проектами, Управление продажами, Бизнес-планирование, Медиапланирование, Руководство коллективом, Стратегическое планирование, Интернет-реклама, Интернет-маркетинг, Веб-аналитика, ВПР, Сводные таблицы, Маркетинговое планирование, E-mail маркетинг, CMS Битрикс, CRM Bitrix24, Знания законодательства в сфере рекламы, торговле и услугах.

Профессиональные навыки:

MS Office (Word, Exel, Outlook, PowerPoint...), Adobe (Illustrator, Photoshop, Flash), IBM Lotus, Oracle Siebel, Google документы, альтернативные почтовые клиенты, сервисы IM. Методология районирования доступного потребительского спроса.

Обо мне

Могу создавать простые графические макеты для печати и переделывать баннеры для интернета. Отлично владею ВПР, формулы массива, сводными таблицами в Excel. Имею базовые понятия в программировании.

Рекомендации

SKC Agency Ямаркович Юлия (Президент)

Сеть химчисток Диана Развина Вера Анатольевна (Руководитель колл центра)

Begun.ru / FreakOut Russia Алексей Романенков (Генеральный директор)

Группа компаний "Диана" Ковалкина Елена Александровна (Генеральный диретор) Химчистка КлинАрт Татьяна Трошкина (Учредитель)