- консультация, прием, регистрация, размещение и выписка посетителей, бронирование номеров; - встречает особо важных гостей, иностранных групп; - проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; - предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении, телефону и на сайте гостиницы; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; - контроль качества обслуживания посетителей; - координирование и контроль работы персонала отеля; - урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций; - работа с кассовым аппаратом; |