Менеджер, офис-менеджер; помощник директора; заместитель директора

Имя

Наталя

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Охотный ряд

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (11 апреля 1983)

Опыт работы

Период работы

июль 2015 — январь 2019   (3 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер фитнес клуба

Компания

Фитнес клуб "Физика+"

Обязанности

Ежедневный контроль соответствия всех зон клуба: взаимодействия с инженерными, клининговыми с клининговыми службами. Ежедневная отчетность управляющему клуба о проведенной работе. Контроль исполнения внутреннего трудового распорядка всего персонала клуба (более 50 человек). Работа по решению конфликтных ситуаций, как с членами клуба, так и с персоналом. Работа с письменными претензиями. Стажировка, обучение персонала. Сервисная и информационная поддержка клиентов; Курирование действующих Членов Клуба: консультирование клиентов по услугам клуба, ведение документооборота (планы, отчеты, служебные записки, табели и т.д.); Контроль по оплате счетов по договорам; Обеспечение полной административной поддержки работы офиса; Организация взаимодействия с заказчиком и подрядчиком; Выполнение поручений руководителя. Контроль следования корпоративным стандартам всех подразделений клуба; Помощь управляющему клуба в организации бесперебойной, эффективной и ориентированной на клиента работы клуба. Закупка и контроль расходных материалов; Продвижение и поддержка различных сетевых акций и программ лояльности для членов клуба; Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий /контроль наличия актуальной информации/новостей о клубе на официальном сайте компании/в социальных сетях.

Период работы

апрель 2014 — декабрь 2015   (1 год 9 месяцев)

Должность

Менеджер ресторана

Компания

Ресторан "Огни"

Обязанности

Организация работы ресторана, управление персоналом (официанты, бармены, технический персонал), подбор и обучение сотрудников, проведение тренингов, составление графиков работы персонала, контроль за медицинскими книжками, личными делами, ведение документооборота Компании, проведение инвентаризации имущества ресторана, работа с гостями в зале, решение конфликтных ситуаций.

Период работы

июль 2013 — март 2014   (9 месяцев)

Должность

Менеджер зала

Компания

Караоке "Бум"

Обязанности

Организация работы клуба, управление персоналом (в подчинении 25 человек), подбор и обучение персонала, обеспечение финансового результата, работа с кассой, документами, организация и проведение банкетных мероприятий.

Период работы

сентябрь 2006 — май 2013   (6 лет 9 месяцев)

Должность

Помощник генерального директора

Компания

РЦ "Самолет-боулинг"

Обязанности

Оформление необходимой документации для функционирования предприятия, заключение договоров с поставщиками, арендодателем, коммунальными службами, контроль работы персонала.

Период работы

сентябрь 2005 — сентябрь 2006   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер зала

Компания

РЦ "Самолет-боулинг"

Обязанности

Организация работы клуба, подбор, обучение персонала, управление официантами и барменами, работа с кассой, проведение инвентаризации бара и посуды, обеспечение финансового показателя.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Университет Натальи Нестеровой

Специальность

Юриспруденция

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Академия бизнеса туризма и управления, ивент-менеджер

Навыки и умения

Работа с программой 1С, R-Keeper, Outluk, Word, Excel, Internet; Работа с жалобами клиентов; Управление персоналом; Урегулирование конфликтов; Организация встреч.

Обо мне

Ответственная, коммуникабельная, целеустремленная, пунктуальная, быстро обучаемая, энергична.