Ведение претензионной работы по банковским картам Клиентов. Подготовка ответов Клиентам Банка в части претензионной работы, обслуживания банковских карт и специальных карточных счетов. Подготовка типовых форм договоров, дополнительных соглашений, заявлений/анкет. Консультация подразделения Банка - по вопросам эмиссии банковских карт; проведения, оформления и отражения в бухгалтерском учете операций с банковскими картами. Консультация Клиентов Банка физических и юридических лиц. Составление технических заданий по доработке программного обеспечения и для внедрения новых продуктов Банка для IT-подразделения. Открытие/закрытие специальных карточных счетов (СКС) на основание заявлений Клиентов. Заказ банковских карт. Плановый/внеплановый перевыпуск. Подключение/отключение услуги СМС-информирования. Удержание комиссий с СКС в соответствие с Тарифами Банка. Отражение по счетам бухгалтерского учета операции Клиентов с банковскими картами в соответствии с транзакционными файлами. Осуществление расчетов по банковским картам (MasterCard, PayHD, Таможенная карта) с Банками-контрагентами, физическими и юридическими лицами Файловый обмен с Банками-спонсорами. Контроль выполнения финансовых условий при осуществлении расчетов с Банками-контрагентами. Контроль остатков корреспондентских счетах Банков-спонсоров. Ведение внебалансового учета пластиковых карт. Мониторинг банкоматов, формирование заявок на инкассацию. Ведение зарплатных проектов (формирование договоров с юридическими лицами, распределение средств на СКС клиентов в рамках зарплатных проектов, файловый и обмен). Оформление, заказ и ведение расчетов по корпоративным и таможенным картам. Организация работы отдела. Формирование сообщений для налоговой об открытие/закрытие карточных счетов, изменений данных Клиентов. Ведение арестов по карточным счетам юридических лиц от налоговых органов. Ведение неразрешенных овердрафтов в программных комплексах Банка. Опыт работы в программных комплексах: Diasoft, WAY4, Банк-Клиент. |