Основные задачи: - Восстановление работы интернет-магазина; - Реорганизация его бизнес процессов. - Организация и обеспечение устойчивой и стабильной работы интернет-магазина - от получения заказа до выдачи его клиенту. - Поиск новых партнеров по логистике, в том числе заключение договора с Почтой России. Обязанности в компании: - Непосредственная работа с клиентами: подтверждение заказа, информирование по доставке, информация по товарам, работа с возражениями, возвратами и претензиями. Отслеживание отзывов, выяснение причин неудовлетворенности клиентов. - Сравнительный многофакторный анализ поступающих коммерческих предложений. - Участие в планировании развития E-Commerce; (Создание сайта, продвижение интернет-магазина, разработка политики и стратегий в работе с физ. и юр. лицами, рассмотрение способов систематизации работы склада, логистики, а также организации Call-центра.) - Аналитика продаж (Отчеты по доходу/обороту, товарным группам, ABC-анализ, систематизация и анализ информации); - Активный поиск новых клиентов, включая оптовиков; проведение предварительных переговоров; Второстепенные обязанности: - Поддержание работоспособности офисной техники. - Организация связи в офисе. - Участие в решении вопросов по хранению товара и модернизации складского помещения. |