Имя | Ирина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Сходненская |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 18 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 55 лет (9 апреля 1969) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2014 — март 2017 (2 года 4 месяца) |
Должность | Менеджер по подбору и обучению персонала |
Компания | ООО "ЯУЗА-С" |
Обязанности | Численность компании 300 человек в Москве и регионах. Планирование работы, согласование планов с учредителями компании. Составление профиля вакансий (управляющий магазина, заместитель управляющего, продавец-консультант, администратор гостиницы, горничная). Организация подбора персонала по согласованным профилям для розничных магазинов и гостиниц (Москва, Тюмень, Екатеринбург, Сергиев Посад, Мытищи). Проведение собеседований с кандидатами (индивидуальные, групповые), оценка профессиональных и личностных качеств претендентов. Участие в адаптации персонала, внедрение системы наставничества. Создание и внедрение системы корпоративного обучения. Проведение тренинговых программ:"Welcome", по управленческим компетенциям, стандартам обслуживания, сервису, активным продажам, продукту (аудиторные и полевые тренинги). Участие в разработке и проведении оценочных мероприятий для сотрудников (продавцы-консультанты, управляющие магазинов). Обеспечение KPI торгового персонала розницы. Достижения: За 2 года открыла с "0" 6 розничных магазинов и 2 гостиницы в Москве и регионах. Создала эффективную методику обучения, результат - менее чем за 8 месяцев магазины вышли на уровень прибыльности. Стабильный рост объема продаж от 15% до 40%. Ввод новых товарных групп - увеличение товарооборота на 30%. Благодаря грамотно выстроенной системе мотивации сформировала успешные и сплоченные команды (уровень текучести персонала менее 30%). |
|
Период работы | апрель 2014 — ноябрь 2014 (8 месяцев) |
Должность | Управляющий магазином |
Компания | "Модус Фэшн Тренд" |
Обязанности | Организация и управление эффективной работой магазина (в подчинении 14 сотрудников). Подбор персонала, руководствуясь миссией организации. Проведение итоговых интервью с кандидатами. Обучение сотрудников (продавцов-консультантов) стандартам обслуживания, этапам продаж, ассортименту, мерчендайзингу. Адаптация и программа наставничества сотрудников. Разработка и внедрение мотивационных программ. Участие в проведении ежегодной аттестации продавцов-консультантов. Осуществление мероприятий по увеличению KPI. Разработка, организация и проведение рекламных акций и дисконтно - бонусных программ. Обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств, Достижения: Внедрила стандарты качественного обслуживания (СКО), которые были в дальнейшем приняты во всех магазинах сети. В 2014 году магазин признан лучшим по качеству обслуживания в компании. Сформировала команду профессионалов, любящих свое дело и готовых развиваться. Эффективное антикризисное управление - удалось удержать объем продаж на плановом уровне. Динамика среднего чека положительная. |
|
Период работы | апрель 2009 — март 2014 (5 лет) |
Должность | Товаровед - заместитель управляющего магазина |
Компания | "Модус Фэшн Тренд" |
Обязанности | Управление персоналом мультибрендового магазина, контроль продаж, ассортимента, качества товара. Подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала, формирование команды. Ведение документации и отчетности по магазину, взаимодействие с контролирующими органами и администрацией ТРЦ. Достижения: Открытие двух магазинов с нуля. В 2011 году победа в конкурсе "Магазин будущего". В 2012 году получила звание лучшего работника торговли Щелковского района Московской области. |
|
Период работы | январь 2008 — февраль 2009 (1 год 2 месяца) |
Должность | Администратор торгового зала |
Компания | Торговый дом "Фаворит" |
Обязанности | Управление персоналом, выполнение плановых показателей, соблюдения корпоративных стандартов обслуживания покупателей. Проведение собеседований, участие в подборе персонала, обучение продавцов, контроль и аттестация их работы, проведение планерок и тренингов. Контроль кассовой отчетности, финансовой дисциплины, сохранности материальных ценностей и участие в проведении инвентаризаций. |
|
Период работы | апрель 1998 — декабрь 2007 (9 лет 9 месяцев) |
Должность | Индивидуальный предприниматель |
Компания | Индивидуальный предприниматель Гусева И.В. |
Обязанности | Взаимодействие с поставщиками, заключение договоров, разработка и внедрение ассортиментной и ценовой политики. Управление персоналом, подбор, адаптация, обучение, мотивация и контроль качества обслуживания покупателей. Ведение документации и отчетности, взаимодействие с контролирующими органами. Достижения: Создала прибыльный бизнес в условиях кризиса, обеспечила рост объема продаж с 30% до 50% ежегодно. Вовремя вышла из бизнеса без материальных потерь. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2018 год |
Учебное заведение | Российский государственный социальный университет, Москва |
Специальность | Социальная работа. Профессиональная переподготовка |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Российский университет кооперации, Мытищи |
Специальность | Менеджмент организации |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1988 год |
Учебное заведение | Тамбовское педагогическое училище №2 |
Специальность | Воспитание в дошкольных учреждениях |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Повышение квалификации. Microsoft Excel 2016/2013 Центр обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана. 2018 год Повышение квалификации. Microsoft Outlook 2016/2013 Центр обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана. 2018 год Повышение квалификации. "Документационное обеспечение управления" Столичный центр дополнительного профессионального образования "РУНО". 2018 год Повышение квалификации. Microsoft Word 2016/2013 Центр обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана. 2018 год Менеджер по обучению и развитию персонала. Центр обучения "Специалист при МГТУ им. Н. Э. Баумана. 2016 год |
Навыки и умения | Имею большой и результативный опыт работы с людьми (26 лет). Знание законодательных и нормативных актов Российской Федерации в сфере социального обслуживания (№442-ФЗ, №829-ПП). Обладание знаниями в области психологии и педагогики, активное использование их в практической деятельности. Умение работать в условиях повышенной психологической нагрузки и находить общий язык с различными возрастными категориями населения. Продвинутый пользователь ПК: MS Office (Word, Exel, Power Poiint, Outlook). |
Обо мне | Буду рада принести пользу людям и применить наработанные компетенции в команде творческих и увлеченных своим делом коллег. Нацелена на постоянное развитие и совершенствование своих навыков и знаний. Позитивное мышление, доброжелательность и внимание к проблемам других людей. Тактичность и высокая степень ответственности за результат. Увлечения: чтение, пилатес, йога, туризм. |