Менеджер по работе с клиентами

Имя

Вера Витальевна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Митино

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

58 лет   (24 апреля 1966)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 2 месяца)

Должность

Ведущий специалист по связям с общественностью

Компания

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

Обязанности

Организация образовательной деятельности на базе Государственного университета управления;

разработка, продвижение и полная реализация просветительских и образовательных проектов, программ, отдельных мероприятий;

участие в организации рекламных кампаний, работы по продвижению отдельных проектов, организация работы по разработке мультимедийных проектов, разработке и ведению сайта и т.п.;

подготовка необходимых документов (планов, отчетов, предложений, технических заданий, конкурсной документации, проектов договоров для организаций-партнеров, финансовой документации и т.п.;

работа с абитуриентами и их родителями - информация о поступлении в университет, правила приема и прочее;

поиск абитуриентов заинтересованных в обучении на направление подготовки "менеджмент по отраслям": звонки по школам, посещение родительских собраний, проведение открытых уроков, прием входящих звонков;

общение с абитуриентами посредством деловой переписки;

запись на собеседования, мотивирование пройти курс обучения по программам дополнительного образования, контроль внесения оплаты обучения, информирование о начале занятий, подготовке домашних заданий и прочее;

ведение истории общения с клиентами в базе CRM;

подготовка и участие в проведении масштабных мероприятий: дней открытых дверей, конференций, выставок и прочее;

подготовительные работы для проведения совещаний (список участников, оповещение, организация размещения участников мероприятий в гостинице, оформление командировочных документов, материалы для проведения совещания, кофе-брейк, обед и прочее).

Период работы

сентябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 2 месяца)

Должность

Старший преподаватель

Компания

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ 1. КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ, КИНО, ТЕЛЕВИДЕНИЯ И ИНДУСТРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ

Обязанности

Чтение лекций;

Проведение семинарских занятий;

Руководство над курсовыми и дипломными работами;

Подготовка методической литературы;

Написание научных статей;

Составление тестов в программе "Менотор";

Проведение тестирования, участие в госэкзаменах;

Участие в конференциях, семинарах и прочее.

Период работы

сентябрь 2001 — февраль 2016   (14 лет 6 месяцев)

Должность

Заведующий сектором финансово-документационной поддержки

Компания

РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ

Обязанности

Планирование, контроль деятельности по продвижению образовательных услуг РУДН;

организация работы по размещению информационных материалов в СМИ;

организация работы по подготовке рекламных печатных изданий, сувенирной и представительской продукции;

организация участия вуза в специализированных выставках и других мероприятиях;

подготовка необходимых документов (планов, отчетов, предложений для руководства; технических заданий, конкурсной документации, проектов договоров для организаций-партнеров и т.д.).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

- Университет российской академии образования (УРАО) Квалификация - культурология и искусствознание

Специальность

Преподаватель культурологии

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Российский экономический университет им. Плеханова

Специальность

HR менеджмент

Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Московский государственный педагогический университет (МГПУ)

Специальность

Управление проектом

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

- 2018 г. "Информационно-коммуникационные технологии в образовании" (24 ак. часа) Удостоверение о повышении квалификации ФГБОУ ВО "Государственный университет управления" (ГУУ)

- 2016 г. “Менеджмент туризма (экскурсовод)” Сертификат ГАОУ ДПО Центр “Профессионал” программа

- 2010 г. Методика преподавания общеобразовательных и специальных дисциплин иностранным учащимся в высшей школе (36 ак. часов) Сертификат ГОУ ВПО “Российский университет дружбы народов”

- 2009 г. Иностранный язык (англ.). Тема “Применение иностранного языка в преподавательской деятельности” (144 ак. часа) Удостоверение ГОУ ВПО “Российский университет дружбы народов”

- 2002 г. Курсы повышения квалификации по теме: “Информационные технологии и их использование в преподавании учебных программ” (72 ак. часа). Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации Лаборатория информационных технологий Московского института открытого образования

Навыки и умения

Умение развивать, организовывать, регулировать, поддерживать и стимулировать различные виды деятельности в области научно-инновационной, образовательной и просветительской деятельности; работа с абитуриентами и их родителями - информация о поступлении в университет, правила приема и прочее;

подготовка и участие в проведении масштабных мероприятий: дней открытых дверей, конференций, выставок и прочее;

опыт ведения переговоров, оперативного координирования взаимодействий различных подразделений организации; опыт работы с людьми, организаторские способности; подготовительные работы для проведения совещаний (список участников, оповещение, организация размещения участников мероприятий в гостинице, оформление командировочных документов, материалы для проведения совещания, кофе-брейк, обед и прочее);

подготовительные работы для проведения командировки (заказ билетов, гостиницы, трансфер, оформление командировочных документов и прочее);

подготовка документов для конкурсных мероприятий, тендеров, по закупке необходимой продукции (канцтовары, офисная техника, сувенирная продукция, полиграфическая продукция, офисная мебель и прочее);

умение работать с информацией (сбор, анализ, систематизация, структурирование, представление в различных формах);

опыт работы со СМИ, издательствами, организациями-изготовителями корпоративной продукции;

участие в организации конференций, круглых столов, различных массовых мероприятий; обеспечение участия компании в специализированных выставках;

делопроизводство (административное, методическое, финансовое), в том числе сопровождение сделок, знание первичной бухгалтерии (договоры, счета, счета-фактуры, акты), подготовка тех. заданий, конкурсной документации;

Windows, MS Office, Internet