Руководитель службы приема и размещения, дежурный администратор СПиР

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Алексеевская

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

59 лет   (16 марта 1965)

Опыт работы

Период работы

январь 2018 — по настоящее время   (6 лет 10 месяцев)

Должность

Руководитель службы приема и размещения, Администратор СПиР,

Компания

Пансионат "Юность"

Обязанности

Контроль за подготовкой, организацией и процессом работы СПиР:

бронирование номеров, обработка входящих звонков, работа с заявкам из электронной почты,

прием и размещение гостей.

Работа с корпоративными клиентами и группами, расчет стоимости проживания групповых заездов.

Контроль за соответствием сезонных тарифов с интеграционными системами, с информацией акционных продуктов на сайте пансионата.

Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения, обучение сотрудников работе в гостиничной программе Libra hospitality (Логус)

Контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей.

Организация взаимодействия с другими службами и руководством.

Работа с тур.агентами и интеграционными системами Booking.com, 101Hotel, TravelLine.

Период работы

январь 2017 — январь 2018   (1 год 1 месяц)

Должность

Дежурный администратор СПиР

Компания

Пансионат "Юность"

Обязанности

1) бронирование номеров;

2) прием и регистрация гостей;

3) распределение номеров;

4) оказание гостям различных информационных услуг;

5) взимание оплаты за проживание и ведение необходимой документации;

Работа в программе Libra hospitality (Логус) - ведение клиентской базы пансионата.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1989 год

Учебное заведение

МГОГИ

Специальность

Преподаватель психологии

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1 С, Libra hospitality (Логус), почтовые клиенты, базы данных;

Владение оргтехникой: сканер, принтер, ксерокс, факс;

Грамотная устная и письменная речь;

Навыки проведения мероприятий;

Организаторские способности;

Знание делового этикета; Опыт продаж и аренды, работа с интеграционными системами и программы отеля; Опыт работы с деньгами; Знание кассовой дисциплины; Опыт работы с клиентами; Опыт работы с базой клиентов; Опыт организации работы персонала компании; Умение работать в режиме многозадачности;

Опыт ведения корреспонденции;

Умение самостоятельно принимать решения; Навыки контроля трудовой дисциплины; Умение вести контроль рабочего процесса;

Обо мне

Чуткость и внимательность, умею предвидеть пожелания гостя, спокойна и собрана,

умею и люблю работать в команде.

Неконфликтность, доброжелательность

Умение грамотно и вежливо общаться, поддерживаю позитивный настрой коллектива и гостей.

Портфолио