Начальник отдела прямых продаж Портфель: 2500 компаний, 7 млрд. руб. ФОТ, 700 тыс. счетов, 64 сотрудников. Управление продажами B2B, B2C: - Привлечение компаний на зарплатные проекты -личное привлечение Айсбери, Астерос, Гиперглобус и др. Выполнил годовой план - ФОТ 150%, 825 млн.ру - Продажи розничных продуктов. Ввел стандарты работы полевых команд. Увеличил проникновения кредитов в портфеле с 28% до 40%; 80 PL, 150 СС в месяц. - Сопровождение действующих клиентов. Курировал Рособоронэкспорт, Мегафон, Ростелеком, Новатэк, Coca-Cola и др. Организовал "Дни банковского присутствия"-увеличил продажу кредитов в компаниях на 15% - Участие в проектах SCRUM. Проект"Капустная карта" - карта объединяющая доступ к платформам университета с банковской картой. Организовал выдачу в МГУ 50000 карт - увеличил клиентскую базу. - Развитие внутренних коммуникаций банка. Инициировал рабочие группы с отделом КСБ - результат 15 совместно закрытых сделок, 100 млн.руб. ФОТ Маркетинг: - Оптимизация бизнес-процессов. Внедрил модель оформления заявки на кредит онлайн - сократилось время рассмотрения с 1 дня до 15 минут - Реализация банковских продуктов. Разработал и адаптировал стандарты оформления точек продаж - рост продаж с 32 до 40 кредитов с точки в месяц. Управление командой - 6 Менеджеров Зарплатных проектов, 10 специалистов сопровождения, 48 менеджеров прямых продаж: - Постановка и декомпозиция задач, контроль исполнения, анализ показателей. Выполнил годовой план 150% ФОТ, 102% Кредиты - Организовал процесс подбора, ежемесячные мероприятия по повышению вовлеченности, внедрил наставничество. Укомплектованность 100% - Обучение и развитие. Построил систему тренингов по продуктам, ввел оценку знаний -15 человек получили продвижение по карьере. ПАО "Сбербанк", Сбербанк Первый Москва, (апрель 2013 - январь 2015) 2 года 1 месяц. Руководитель ВИП офиса. Портфель: 43 млрд.руб., 910 клиентов, 50 ТОП клиентов личное сопровождение, 25 человек в подчинении. Управление продажами B2C: - Поиск и привлечение новых клиентов. Увеличил портфель с 650 до 910 клиентов - Личные продажи. Привлек 2 млрд. руб. в инвестиции, 100 млн. руб. в драгоценные металлы. - Получение коммерческого дохода. Удвоил прибыль офиса с 56 до 120 млн. руб. за 2 года. Привлечение пассивов, продажа инвестиции и страховых продуктов. - Создание сервиса VIP уровня. Контроль стандартов сервиса, урегулирование претензий клиентов. Годовая оценка CSI = 9, 3 из 10. Маркетинг: - Продвижение бренда Сбербанк ПЕРВЫЙ. Организовал привлечение клиентов на Петербургском форуме, в Аэропорту Шереметьево - 42 новых клиента - Развитие инструментов продаж. Создал портал по обмену best practices среди менеджеров России, рост продаж инвестиции 20%. Управление командой: - Постановка задач, контроль выполнения KPI - победа в конкурсе "Команда ПЕРВЫХ" по результатам выполнения годового плана 2014 г. - Развитие. Обеспечил качественное обучения, создал план приемственности на позиции заместитель руководиетеля, менеджер. Рост 5 сотрудников по карьере - Управление операционно - кассовой и хозяйственной деятельностью офиса ПАО "Сбербанк", Сбербанк Первый Москва, (октябрь 2012 - апрель 2013) 7 месяцев Заместитель руководителя офиса. Управление продажами B2C: - Привлечение новых клиентов - 280 клиентов, 4 млрд. руб. - Личные продажи - привлек 3 млрд. руб. в пассивы; 100 мл. руб. в инвестиции - Развитие клиентов. Участвовал в сделке по продаже ЗАО Акрос - привлек 1 клиента, 2 млрд. руб. Управление командой, 6 менеджеров. - Выполнение плана по инвестициям менеджерами на 100% - Постановка задач, контроль исполнения - Адаптация менеджеров. Наставничество. - Развитие команды - организовал 10 conference call c экспертами УК Сбербанк. - Участие в проектах AGILE. Проект "Внедрение CRM" - формировал ТЗ. По итогам получена аналитика продаж - увеличил проникновение cross sell в портфеле на 20% ПАО "Сбербанк |