Ключевые компетенции: - Многозадачность - могу разговаривать по телефону, при этом делать текущую работу и параллельно планировать работу с новым клиентом - Сверхвысокая скорость и точность работы - могу занести данные по более чем 100 документам в программу за 30 минут (был период, когда выполняла фукнционал трех сотрудников) - Коммуникабельность - легко инициирую контакты с незнакомыми людьми, четко и понятно формулирую свои мысли - Работа с большими объемами информации - как пример, проверяю более 1500 платежей в день, и эта одна из небольших моих задач - Систематизация данных и обучение новых сотрудников: написание скриптов, шаблонов для быстрого и эффективного обучения - Умение работать в режиме "важно и срочно" Работа с клиентами - Консультация клиентов по продуктам, помощь в решение текущих вопросов, оказание высокого уровня сервиса Работа с документами: - Проверка всех входящих документов - Обработка платежных поручений, формирование выписок, прием чеков и др. Отчетность и прохождение проверок - Подготовка ежедневных, ежемесячных и ежеквартальных отчетов - Участие во внутренних проверках и проверках ЦБ |