Обязанности | · В данный "стартап" пришел на должность "менеджера". Месяц находился в командировке в Китае (январь 2018), где обучали вести интернет-магазин на платформе AliExpress, Ebay, Amazon. Также нам показали, как выглядит ведение таких магазинов изнутри (логистика, склад, бренд, поставщики, заводы, структура). По окончанию командировки был выдан сертификат об окончании обучения. В московском офисе Компании задачи были разнообразные. За время работы осуществил: · Создал розничный и оптовый сайт (покупка хостинга, регистрация домена, установка CMS OpenCart, установка и настройка шаблона, установка дополнений для расширение функционала: импорт/эспорт товаров, синхронизация с "Яндекс маркет", SEO url дополнения для массового заполнения товаров, категорий, страниц описанием, дополнения синхронизирующие сайт с системой "Мой склад", агрегаторов доставки BoxBery, CDEK, IML, DPD, курьерских служб, настройка СМС информирования клиентов о заказах и движения посылок, установка онлайн чата, регистрация сайта в поисковиках и каталогах, выгрузка и хранение Backup сайтов, баз данных, установка счетчиков Яндекс Метрика, Google Analytics, настройка целей) и многое другое с чем связана техническая сторона ведения и оптимизации интернет торговли. · В начале карьеры принимал звонки с розничного сайта (продажа товара, консультация, работа с возражениями, изучение функциональной части товара, для последующей консультации покупателей, урегулирование конфликтов связанных с бракованным товаром, продажа дополнительного товара), ответы на электронную почту, звонки по форме обратной связи · Товар: поиск поставщиков с целью закупки нужных товарных позиций и развития нового сегмента, проверка качества, маркировка, упаковка, , фотографирование товара с созданием карточки на сайте, отгрузка, выдача товара из офиса · Настройка системы "Мой склад" (аналог 1C) - касса, учет товаров, продаж, выгрузка отчетов, планирование закупки, ведение контрагентов, выставление счетов и тд. · Развитие новых каналов привлечения клиентов: социальные сети, "Яндекс Директ", "Яндекс Маркет", Google Merchant, Google Adwords, товары Mail.ru, рассылки текущем покупателем и тд. · Дополнительно: переустановка Windows, установка дополнительного программного обеспечения (Word, Excel, антивирусы, скриншотеры, Photoshop, браузеры и другие необходимые ПО) · Работа в Exel, Word, Photoshop, с облачными сервисами "Google Диск", Яндекс Диск, Mail.ru облако, "Google таблицы" · Обучение новых сотрудников (взаимодействие с админ. панелью сайта, сервиса "Мой склад", взаимодействию с розничными и оптовыми клиентами), постановка задач · Написание скриптов для работы менеджера и текстовых инструкций |
Обязанности | - Являлся заместителем начальника точки продаж. Руководство коллективом из 2-4 человек, мотивация, составление отчетов по продажам и выполнения плана - Консультация клиентов по услугам связи, подключение и обслуживание абонентов, в рамках инструментов и продуктов существующих в компании. - Продажа различных гаджетов и аксессуаров к ним, продажа банковских продуктов (дебетовые, кредитные карты, оформление кредита), осуществление настроек техники. - Обработка претензионных обращений, с целью урегулировать сложившуюся ситуацию. - Работа в программе "1С" торговля и склад. - Как итог: получил большой опыт в сфере продаж, обслуживании клиентов, понимание и навыки как работать в команде. Было много "претензионщиков", а это в свою очередь работа с возражениями, рекламацией. Изучил рынок гаджетов, аксессуаров, настройки техники. Научился выявлять потребности клиента, презентовать, работать по скрипту и импровизировать, работать командой на результат. |