Старший менеджер по работе с клиентами

Имя

Полина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Саларьево

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

28 лет   (13 февраля 1996)

Опыт работы

Период работы

июнь 2018 — по настоящее время   (6 лет 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

ООО "ТМС РУС"

Обязанности

Организация проведения аудитов второй стороны:

- Составление графиков проведения аудитов;

- Консультирование потенциальных клиентов по телефону;

- Работа в 1С: Предприятие (Оформление первичной документации; ведение базы данных CRM, выставление счетов, заведение типовых/рамочных договоров на оказание услуг);

- Ведение деловой переписки с клиентами/заказчиками (в т.ч. на английском языке);

- Планирование логистики/трансфера исполнителей (аудиторов), заказ билетов, бронирование гостиничных номеров для штатных специалистов;

- Оформление спецификаций/актов для субподрядчиков (ФЛ/ЮЛ) по форме компании;

- Контроль сроков оплаты счетов;

- Ведение деловой переписки с клиентами/заказчиками, решение спорных вопросов;

- Контроль сдачи отчетов о проведенных аудитах клиентам по форме заказчика;

- Составление договоров с торговыми сетями, в т.ч. с иностранными заказчиками (Франция, Чехия, Латвия).

Период работы

июнь 2016 — июнь 2018   (2 года 1 месяц)

Должность

Сотрудник отдела поддержки проектов

Компания

Мессе Дюссельдорф Москва, ООО

Обязанности

Составление и ведение баз данных клиентов в CRM, прием и распределение входящих звонков, обзвон клиентов, работа на месте проведения выставочных мероприятий

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

РЭУ им. Г.В. Плеханова

Специальность

Антикризисный менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Консультирование клиентов по телефону

Умение работать в коллективе

Продвинутый пользователь MS Outlook, MS PowerPoint

Английский язык

Деловая переписка

Точность и внимательность к деталям

Творческое мышление

Деловое общение

Грамотная речь

Работа с большим объемом информации

Пользователь 1С: CRM ПРОФ, 1С: Предприятие 8

Ведение переписки на иностранном языке (английский язык)

Ведение клиентской базы

Организационные навыки

Работа с ключевыми клиентами

Первичная документация

Коммуникабельность

Стрессоустойчивость

Заключение договоров

Сопровождение клиентов

Бумажный документооборот

Электронный документооборот

Обо мне

Я, Дикова Полина Вячеславовна, родилась 13 февраля 1996 года, в городе Москва.

В 2002 году поступила в 1 класс Центра Образования №1436 г. Москвы, в 2013 году по выпуску из школы поступила в МГУЭСИ (МЭСИ) на специальность Менеджмент. В 2015 году была переведена в РЭУ им. Г.В. Плеханова на специальность Антикризисный менеджмент, закончила университет в 2017 году с красным дипломом.

Будучи студентом университета, в 2016 году была принята на работу в ООО "Мессе Дюссельдорф Москва" на должность Сотрудник отдела поддержки проектов. В 2018 году была принята на работу в ООО "ТМС РУС" на должность Менеджер по работе с ключевыми клиентами, где работаю по сегодняшний день. В мои обязанности входит организация проведения аудитов второй стороны, ведение электронного документооборота и первичной бухгалтерской документации.

Не замужем, детей нет. Увлекаюсь рисованием, вязанием, цветоводством, велосипедным спортом и плаванием. Имею много друзей, коммуникабельна. Люблю животных, есть домашний питомец - миттельшнауцер Тоби.