Имя | Алина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Новогиреево |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 18 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (19 октября 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2019 — по настоящее время (5 лет 5 месяцев) |
Должность | Администратор-кассир |
Компания | Стоматологическая клиника "Профи-Дент" |
Обязанности | Встреча и прием посетителей стоматологической клиники. Обзвон пациентов с напоминанием о визите. Ведение личных дел. Оформление первичной медицинской документации. Сопровождение на прием к врачам. Прием телефонных звонков. Ведение базы данных. Записи и их контроль на следующие приемы. Сотрудничество с зуботехническими лабораториями. Отслеживание готовых/не готовых работ. Подбор из картотеки медицинских карт на текущий день и на следующую смену. Внесение всей необходимой информации о пациентах в программу Ident Проведение расчетно-кассовых операций. |
|
Период работы | ноябрь 2014 — июнь 2019 (4 года 8 месяцев) |
Должность | Администратор-кассир |
Компания | Медицинский центр "Золотое Сечение" |
Обязанности | Работа с клиентами: Обеспечение безупречного уровня клиентского сервиса; Создание и ведение клиентской базы; Прием входящих звонков, консультирование по услугам; Исходящие звонки клиентам (напоминания о записи, оповещение об акциях и изменениях, поздравления и т.д.); Встреча клиентов в клинике; Прием оплаты за оказанные услуги (касса, терминал); Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. Составление отчетов, оформление визитов клиентов в электронном виде. Работа с персоналом: Составление и контроль графика работы сотрудников; Осуществление контроля, за соблюдением дисциплины и стандартов сервисного обслуживания; Обеспечение работников клиники всем необходимым для бесперебойной работы. Обеспечение порядка и чистоты в клинике |
|
Период работы | октябрь 2013 — октябрь 2014 (1 год 1 месяц) |
Должность | Администратор-кассир |
Компания | Стоматологическая клиника "НоваДент" |
Обязанности | Работа с клиентами: Обеспечение безупречного уровня клиентского сервиса; Создание и ведение клиентской базы; Прием входящих звонков, консультирование по услугам; Исходящие звонки клиентам (напоминания о записи, оповещение об акциях и изменениях, поздравления и т.д.); Встреча клиентов в клинике; Прием оплаты за оказанные услуги (касса, терминал); Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. Составление отчетов, оформление визитов клиентов в электронном виде. Работа с персоналом: Составление и контроль графика работы сотрудников; Осуществление контроля, за соблюдением дисциплины и стандартов сервисного обслуживания; Обеспечение работников клиники всем необходимым для бесперебойной работы. Обеспечение порядка и чистоты в клинике |
|
Период работы | июнь 2012 — октябрь 2013 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Администратор-кассир |
Компания | Салон красоты "Vanity" |
Обязанности | Администратор салона красоты. Встреча гостей, Управление персоналом, инкассация, ведение кассовой документации, отчетности. Знание кассовых аппаратов, оргтехники, инвентаризация ТМЦ. Выполнение плана продаж. Разрешение спорных вопросов с покупателями, конфликтых ситуаций |
|
Период работы | февраль 2006 — май 2012 (6 лет 4 месяца) |
Должность | Администратор салона красоты |
Компания | Академия парикмахерского искусства "Долорес" |
Обязанности | Встреча гостей, запись на процедуры Контроль за чистотой салона (контроль работы тех персонала) Контроль за дисциплиной Контрольно за внешним видом мастеров Вежливое общение с гостями Расчет гостей (касса) Консультирование и запись клиентов по телефону Контроль порядка на витрине Контроль подготовки раб места мастера к работе (наличие всех необходимых шампуней, конд-ров, красителей) Сопутствующие продажи Обеспечение плотной записи мастерам (вх/исх звонки) Выполнение доп задач от руководителя Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Московский Государственный Вечерний Метеллургический Институт |
Специальность | Менеджмент организации |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Знание техники продаж. Умение вести переговоры. Ведение и расширение клиентской базы. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Работа на выставках, презентация продукции. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Первичная бухгалтерия. Контроль оформления документов Контроль отгрузки и доставки товара. Уверенное владение ПК: навыки делового общения; навыки подготовки докладов; построения взаимовыгодных взаимоотношений с клиентами; навыки проведения работы по качественному обслуживанию клиентов. |