Обязанности | - Обработка и сбор информации по заявкам, контроль выполнения заявок; - Работа с информационными системами и базами данных (Trouble Ticet, billing); - Мониторинг работы сетевого оборудования (PRTG, Zabbix); - Взаимодействие с техническими службами; - Настройка программного обеспечения, сетевых устройств в зависимости от потребностей клиентов; - Выявление, анализ, решение проблем влияющих на качество предоставления услуг, в том числе и; - Поиск и устранение обрывов, а так же замена поврежденных участков в КС; - Профилактическое обслуживание сетевого оборудования; - Занесение решений в единую базу. |
Обязанности | - Активные продажи услуг компании по предложенной базе клиентов; - Сбор заявок на подключение в ходе личной встречи с клиентом; - Обеспечение на выделенной территории рекламных материалов; - Привлечение новых клиентов и заключение с ними договоров на оказание услуг связи; - Участие в промо-акциях и презентация услуг. |
Навыки и умения | Прием входящих звонков, сетевое оборудование, периферийное оборудование, консультирование пользователей, компьютерные комплектующие, ремонт ПК, настройка сетевого оборудования, OC MS Windows, сборка ПК, установка и настройка ПО, диагностика неисправностей, антивирусное ПО, обслуживание офисной техники, техническая поддержка, прием заявок, администрирование локальной сети, обучение пользователей. |