Инженер технической поддержки

Имя

Артем

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Свиблово

Заработная плата

от 38 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

33 года   (8 июля 1991)

Опыт работы

Период работы

июль 2015 — по настоящее время   (9 лет 11 месяцев)

Должность

Инженер технической поддержки

Компания

ООО "Айти-Нэт"

Обязанности

- Обработка и сбор информации по заявкам, контроль выполнения заявок;

- Работа с информационными системами и базами данных (Trouble Ticet, billing);

- Мониторинг работы сетевого оборудования (PRTG, Zabbix);

- Взаимодействие с техническими службами;

- Настройка программного обеспечения, сетевых устройств в зависимости от потребностей клиентов;

- Выявление, анализ, решение проблем влияющих на качество предоставления услуг, в том числе и;

- Поиск и устранение обрывов, а так же замена поврежденных участков в КС;

- Профилактическое обслуживание сетевого оборудования;

- Занесение решений в единую базу.

Период работы

май 2015 — июнь 2015   (2 месяца)

Должность

Продавец

Компания

ООО "Евросеть-Ритейл"

Обязанности

- Консультирование клиентов;

- Работа в 1С-Рарус;

- Работа с оформлением кредитов;

- Продажа бренд-продуктов;

- Инвентаризация;

- Прием/постановка товаров.

Период работы

январь 2015 — июнь 2015   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ОАО "Ростелеком"

Обязанности

- Активные продажи услуг компании по предложенной базе клиентов;

- Сбор заявок на подключение в ходе личной встречи с клиентом;

- Обеспечение на выделенной территории рекламных материалов;

- Привлечение новых клиентов и заключение с ними договоров на оказание услуг связи;

- Участие в промо-акциях и презентация услуг.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

ЕГУ им. И.А. Бунина

Специальность

Инженерно-Физический, Специалист по сервису (Бытовая радиоэлектронная аппаратура)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категории B, C, D

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

ФДПП:

- Программист техник;

Навыки и умения

Прием входящих звонков, сетевое оборудование, периферийное

оборудование, консультирование пользователей, компьютерные

комплектующие, ремонт ПК, настройка сетевого оборудования, OC MS

Windows, сборка ПК, установка и настройка ПО, диагностика

неисправностей, антивирусное ПО, обслуживание офисной техники, техническая поддержка, прием заявок, администрирование

локальной сети, обучение пользователей.