• Прием входящих звонков и обработка входящих заявок с сайта, • Прием и проверка документов для изготовления Электронной подписи в соответствии с требованиями Минкомсвязи и ФЗ РФ, • Консультирование клиентов по работе с электронными площадками, • Отправка коммерческих предложений клиентам, • Анализ учредительных и иных документов клиентов, присылаемых в процессе заказа, • Организация и контроль выписки счетов клиентам, отправка счетов и ведение договоров, • Внесение данных в реестр клиентов, • Выпуск (генерация) /отзыв сертификатов проверки электронной подписи, • Выдача заказа клиенту или координация курьеров по доставке клиентам ЭП на дом или в офис, • Координация технических специалистов по настройке дополнительного оборудования, • Обучение и контроль деятельности новых сотрудников отдела, • Техническая поддержка пользователей электронной подписи при необходимости, • Поддержка связи с потенциальными клиентами, • Подготовка прайс-листов, • Выпуск ЭЦП для работы по 44-ФЗ и 223-ФЗ, • Обзвон базы действующих абонентов на предмет продления существующих сделок и подключения новых услуг компании, • Работа в CRM-системе, • Ведения электронного и бумажного архива, • Урегулирование претензий со стороны клиентов |