Менеджер по работе с клиентами (без поиска)

Резюме 39912   ·   18 февраля 2018, 00:23

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Щелковская

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (12 апреля 1979)


Опыт работы


Период работы

июль 2013 — август 2017   (4 года 2 месяца)

Должность

Менеджер по туризму, кассир, администратор офиса, визовый работник

Компания

ООО "АДМ Солар ТГ"

Обязанности

Менеджер по туризму:

- консультирование клиентов по предоставляемым услугам (входящие/исходящие звонки, электронная почта, WhatsApp, Skype);

- расчет пакетных туров и оформление заявок, выписка документов в отраслевой программе "Tourmanager Pro";

- ведение переговоров и деловой переписки с поставщиками услуг, в том числе иностранными.

Кассир:

- прием денежных средств (нал/безнал), работа с кассовым аппаратом и терминалом приема банковских карт;

Визовый специалист:

- консультирование клиентов по визовым вопросам.

- прием и подготовка документов для подачи в Консульство;

- работа в международной программе E-Visa;

Администратор офиса:

- ведение деловой переписки и телефонных переговоров с инженерными службами;

- обеспечение жизнедеятельности офиса (закупка канцелярских принадлежностей, воды и пр.);

- работа с входящей и исходящей корреспонденцией;

Администрирование страниц в социальных сетях:

- размещение в социальных сетях актуальной информации о акциях и скидках, написание коротких тематических статей.

Курьер:

- доставка готовых документов клиентам;

Среди моих клиентов актрисы Осипова Евгения ("Доярка из Хацапетовки") и Остроумова Ольга Михайловна ("А зори здесь тихие")


Период работы

август 2011 — март 2013   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам без поиска клиентов

Компания

ООО Знак Высокого Качества

Обязанности

Работа с клиентами:

- обзвон существующей базы с целью выяснения потребностей клиентов;

- составление коммерческих предложений, оповещение о проводимых в компании акциях.

- продажа новых картриджей, заправка и восстановление уже имеющихся, продажа и ремонт оргтехники, компьютеров и ПО;

- оформление заявок и выписка документов в программе 1С "Торговля и склад"

- контроль дебиторской задолженности клиентов;

- контроль отгрузки товара;

- работа с рекламациями;

Достижение: Грамота, врученная самому лучшему менеджеру, победившему в 3-х номинациях.


Период работы

декабрь 2010 — май 2011   (6 месяцев)

Должность

Продавец-консультант, кассир

Компания

ООО Электронный Лабиринт

Обязанности

- консультирование покупателей по текущему ассортименту (товары для комфорта и здоровья, обеспечения безопасности, товары для автолюбителей, детские товары, Hi-Tech-сувениры;

- прием товара на склад и выкладка товара в витрины магазина;

- продажа товара;

- ведение отчетности;

- поддержание чистоты и порядка в магазине;

- упаковка и выдача товара;

- работа с кассовым аппаратом и с терминалом;

- ведение журнала кассира-операциониста;

- участие в инвентаризации.

Достижение: Переход с должности продавца на должность менеджера по продажам


Период работы

январь 2010 — июль 2010   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по выписке документов

Компания

ООО Евронить

Обязанности

- прием заявок от менеджеров компании и звонков от розничных клиентов;

- обработка и оформление заявок в программе 1С: "Торговля и склад";

- своевременная выписка счетов, товарных накладных и счетов-фактур;

- контроль отгрузки товара оптовым клиентам;


Период работы

февраль 2000 — январь 2010   (10 лет)

Должность

Секретарь, менеджер

Компания

ООО "Традиция Клаб"

Обязанности

- прием посетителей;

- подготовка и оформление документов для нотариального заверения (распределение заказов между переводчиками, оформление выполненных переводов, регистрация переводов в реестре);

- координация работы переводчиков (контроль качества и сроков выполненных переводов);

- подготовка документов к апостилированию и легализации;


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Московский социально-гуманитарный институт

Специальность

Психология


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Университет бизнеса, права и компьютерных технологий - специальность "Маркетинг, менеджмент"

Навыки и умения

Личные и деловые качества:

- отзывчивость;

- вежливость;

- пунктуальность;

- высокая степень ответственности;

- умение расставлять приоритеты

- умение эффективно планировать свое время

- внимательность к деталям

- умение работать в команде


Репетитор по русскому языку и литературе

от 5 000 руб.

Москва

Водитель и грузчик

от 35 000 руб.

Москва

Инженер производственно-технического отдела (ПТО)

от 70 000 руб.

Москва

Уборщица

договорная

Москва

Уборщица

от 40 000 руб.

Москва

Промоутер

договорная

Москва

Экспедитор

от 70 000 руб.

Москва

Водитель

от 55 000 руб.

Москва

Публикация и продвижение рекламы

договорная

Москва

Мерчендайзер (Москва, Перово, Новогиреево)

договорная

Москва