Менеджер по работе с клиентами Специалист по работе с клиентами в ЦФО Ведение документооборота по клиентской базе. Формирование и контроль поступаемой документации (договора, доп.соглашения, акты по расчету бонусов, акты сверок, заявки на финансирования) по каждому клиенту. Поддержка отношений со всеми клиентами компании. Информирование их по продукции (цена, характеристики, название) и услугам (акции, скидки). Получение и обработка заявок на отгрузку товара. - ввод заказа в систему, - проверка наличие товара на складе, - отправка счета покупателю и согласование отгрузки - выявление проблем с задолженностью или превышением лимита - расчет кубатуры, кол-ва паллет - вывод счета-фактуры, накладной и ТТН. Осуществление приема и обработка претензий. Консультирование клиентов о процедуре работы с бракованным товаром, проверка заполнения соответствующих актов по браку и помощь в решение данного вопроса. Взаимодействие с отделам сервиса, бухгалтерии, логистики, маркетинга и прогнозирования. Работа с газовым отделом, ведение тендерных клиентов и контроль тендерных поставок на объекты. Заказ продукции на производстве (Россия, Италия и т.д) под клиента, контроль пополнения складов, перемещение товара с одного склада на другой. |