Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Царицыно |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 50 лет (23 октября 1974) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2017 — по настоящее время (7 лет 8 месяцев) |
Должность | Территориальный управляющий, куратор |
Компания | Сеть зоомагазинов "Любимчик" |
Обязанности | Оперативное руководство и организация эффективной работы магазинов.Максимальное увеличение выручки магазинов, достижение высоких финансово - экономических показателей, планирование оборота по ассортиментным группам и категориям. Руководство персоналом магазинов (подбор, мотивация, обучение, оценка работы и потенциала продавцов, аттестация, табелирование, адаптация, расчет заработной платы сотрудников).Контроль соблюдения установленных стандартов и правил компании. Управление торговыми процессами в магазинах, разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение рентабельности магазинов, соблюдение стандартов обслуживания. Контроль работы с поставщиками (своевременная наполняемость магазинов, качество, сроки годности, вопросы возврата и обмена продукции) Решение организационных и административных вопросов , взаимодействие с проверяющими органами.Ведение отчетной документации.участие в проведение плановых, регулярных инвентаризациях. |
|
Период работы | май 2015 — май 2017 (2 года 1 месяц) |
Должность | Территориальный управляющий |
Компания | Сеть салонов красоты "Магия" |
Обязанности | Подбор и формирование профессиональных команд салонов, организация обучения и аттестации сотрудников.Организация и поддержание эффективной системы мотивации персонала.Организация и контроль работы салонов, руководство финансово-хозяйственной деятельностью салонов.Составление и контроль соблюдения планов развития.Обеспечение выполнения запланированных финансовых результатов (оптимизация расходов, увеличение доходов).Составление управленческой отчетности о деятельности салонов.Предоставление отчетности о финансовой деятельности.Контроль и обеспечение учета товарно-материальных ценностей, проведение инвентаризаций продукции.Взаимодействие с поставщиками продукции и расходных материалов.Обеспечение высокого уровня сервиса в салонах.Составление и внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов, контроль за их соблюдением сотрудниками.Составление и анализ базы, анализ качества обслуживания клиентов.Разработка и контроль маркетинговых мероприятий, продвижение салона, привлечение клиентов.Взаимодействие и решение вопросов с гос.службами. |
|
Период работы | сентябрь 2013 — май 2015 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Управляющий салоном красоты |
Компания | ООО Салон красоты и здоровья "Марина" |
Обязанности | Общее руководство всеми процессами работы салона красоты. Составление бюджета. Ведение БДДС, таблицы отчетности по персоналу. Анализ деятельности салона красоты (прогнозирование финансового состояния). Составление и контроль первичной бухгалтерской отчетности. Разработка технологических карт проекта. Управленческий учет. Обеспечение учета товарно-материальных ценностей (проведение инвентаризаций продукции). Управление складскими запасами, составление заказа продукции с учетом потребностей. Контроль и организация маркетинговых мероприятий. Анализ, мониторинг и прогнозирование продаж товаров и услуг. Внедрение системы лояльности клиентов. Составление и поддержание базы потенциальных клиентов.Анализ качества обслуживания посетителей. Подбор, тестирование, обучение и аттестация персонала. Оформление сотрудников. Увольнение. Ведение кадровой документации. Разработка, внедрение и контроль стандартов работы персонала с клиентами.Распределение и контроль выполнения обязанностей между администраторами смен.Решение и предотвращение конфликтных ситуаций.Аттестация персонала на знание продукции и процедур.Составление графика работ персонала, создание системы мотивации работников. Организация обучения специалистов. Постановка задач и целей на год, квартал и месяц. |
|
Период работы | сентябрь 2012 — август 2013 (1 год) |
Должность | Управляющий салона красоты |
Компания | ООО Студия" Маникюр -Экспресс" |
Обязанности | Обеспечение бесперебойной работы салона: координация внутренних процессов салона, прием входящих звонков, ведение записи к мастерам, презентация салонов для новых клиентов, организация и проведение различных мероприятий. Управление персоналом от 16 человек. Составление индивидуальных планов работников с учетом общего выполнения плана салона. Еженедельная и ежемесячная отчетность по оборотам. Полное ведение документации. Анализ наличия и необходимости заказов продукции. Прием и распределение продукции по специалистам салона. Работа в 1C, Excel, Юниверс, различных спец.программ разработанных для салонов красоты.Знание Word, ККМ, терминала. Инкассация.Ежемесячная инвентаризация с представителем офиса. Решение конфликтных ситуаций, активная продажа услуг и продукции салона. Сотрудничество с администрацией ТЦ. |
|
Период работы | октябрь 2011 — май 2012 (8 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | ООО " Silver&Silver " |
Обязанности | Ювелирная компания.Открытие-закрытие смены.Полное ведение документации по товару. Ведение отчетности по кассовым дисциплинам. Отслеживание движение товара, своевременное пополнение ассортимента. Компьютерная касса, 1С, инвентаризация магазина, инкассация. Активные личные продажи. Руководство персоналом, решение организационных вопросов. |
|
Период работы | ноябрь 2010 — июнь 2011 (8 месяцев) |
Должность | Старший продавец-кассир |
Компания | ЗАО Венус "Trevis Jordan" |
Обязанности | Организация рабочего процесса. Прием и выкладка товара в торговом зале.Сверка и отчетность поступленного товара. Открытие и закрытие смены.Кассовые дисциплины, программы Word, 1С. Заполнение необходимой документации по кассе и по товару. Полное знание ассортимента магазина и марок представленных в нем.Индивидуальный подход к каждому посетителю.Активные личные продажи, ведение личной клиентской базы клиентов.Участие в инвентаризациях. Мерчендайзинг салона. Подготовка инкассации. Посещение выставок и показов с целью выявления последних тенденций моды. |
|
Период работы | сентябрь 2009 — май 2010 (9 месяцев) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | ООО "Омега Дизайн" Caterina Leman |
Обязанности | Продажа женской одежды класса "Lux" ТЦ "Атриум". Консультирование покупателей по представленному ассортименту товаров.Помощь в подборе и примерке выбранного товара.Сверка документации при поступлении товара со склада.Маркировка и установление защиты "Алармов".Участие в инвентаризации магазина. Полное знание о фирмах и ассортименте.Изучение о составе и уходе товаров представленных марок.Прием и выкладка товаров в торговом зале. Поддержание чистоты и порядка в подсобном и торговом помещениях.Ведение некоторой документации.Отчет о проделанной работе.Исполнение поручений руководителя.Замена кассира на рабочем месте. Заполнение отчетности при открытии и закрытии магазина.Высокие личные продажи. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1994 год |
Учебное заведение | Московский Технический Университет связи и информатики |
Специальность | Инженер электросвязи |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Поддержание высокого уровня сервиса, постоянное наращивание клиентской базы и увеличение объемов продаж и услуг. Консультация и непосредственная работа с каждым посетителем. Высокие личные продажи. Отчетность и своевременная подача документации. Кассовые дисциплины.Программы на базе 1C для салонов красоты, программа Юниверс красота, Excel, Word, составление таблиц отчетности. Управление большим количеством персонала. Работа с кадрами.Анализирование финансовой деятельности салона.Умение преподнести и раскрыть предлагаемые услуги и товары со всех его сторон. Коммуникабельность, клиенто-ориентированность, порядочность, аккуратность, пунктуальность, способность к работе в режиме многозадачности, опыт работы в VIP-клиентами. |