Специалист по работе с клиентами, менеджер, руководитель

Резюме 3722980   ·   19 ноября 2018, 16:08

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Царицыно

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (26 февраля 1975)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2008 — октябрь 2018   (10 лет 1 месяц)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ГБОУ ДПО Центр "Профессионал"

Обязанности

Отзыв

Отзыв на Сордия Елену Викторовну, __________________________________

(фамилия, имя, отчество)

занимающего должность специалист по работе с клиентами, отдела платных образовательных услуг.

(должность, отдел)

1. Фамилия, имя, отчество, год рождения Сордия Елена Викторовна,

2. Образование Высшее

3. Стаж работы : с 2008г по н.в

4. Результативность работы : всю поручаемую работу выполняет вовремя и без ошибок. Хорошо владеет компьютерной и офисной техникой. Выполняет поручения руководителя отдела и специалистов. Принимает информацию и консультирует по телефону заинтересованные лица. Кроме своих прямых обязанностей ведет работу по направлению "Электробезопасность" (оформление документов в Энергонадзоре), а также координирует работу делопроизводителей отдела.

5. Профессиональные качества аттестуемого: в работе точна, обязательна. Очень ответственно подходит к своим обязанностям. Поручая ей задание, можно не беспокоиться о результате: все будет выполнено точно и в срок. Требует минимального контроля. Анализирует свою работу, старается ее оптимизировать, правильно расставляя приоритеты. Инициативна, вносит предложения по распределению работы между делопроизводителями отдела. Умения и навыки позволяют выполнять все порученные задания. Правильно оформляет документацию. Быстро умеет налаживать отношения с людьми.

6. Стиль и методы работы аттестуемого: С коллегами по работе, с посетителями вежлива и спокойна, доброжелательна. Всегда готова оказать помощь как клиентам, так и сотрудникам отдела. В коллективе пользуется заслуженным уважением. Конфликтных ситуаций не возникало. Организована и собрана в работе, умеет планировать ее. Контролирует ход выполнения задач.

7. Личностные качества аттестуемого: высокая работоспособность, трудолюбие, психологически устойчива. Очень коммуникабельна, доброжелательна. Способна к разумным компромиссам ради интересов дела. Проявляет требовательность к себе и коллегам. Способна быстро переключаться с одного типа работы на другой. Способна оценивать свою работу. Самокритична. Замечания руководства старается учитывать в своей работе.

Вывод о соответствии занимаемой должности:

1) соответствует занимаемой должности;

Замечания и пожелания аттестуемому. Рекомендации:

1) соответствует занимаемой должности и рекомендуется к выдвижению на вышестоящую должность


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

МИЭЭ

Специальность

Специалист в области электроэнергетики и электротехнике


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Отчет

работника ГАОУ ДПО Центра "Профессионал", проходящего аттестацию,

о своей профессиональной деятельности за аттестуемый период

1. Фамилия, имя, отчество Сордия Елена Викторовна

2. Занимаемая должность на момент аттестации и дата назначения на эту должность

Документовед 9 разряда основного отдела городского многофункционального Центра прикладных квалификаций "Контрактная служба" с 31.12.2013 г., до этого - делопроизводитель отдела "Организации учебных групп и работы с учащимися" с 2010 г.

3. Профессиональная переподготовка, повышение квалификации (указать год, название курса и учебного заведения)

- закончила Частное учреждение высшего образования "Московский институт энергобезопасности и энергосбережения" г.Москва программа бакалавриата по направлению подготовки "Электроэнергетика и электротехника". 05.07.2016г.

- обучение по программе "Охрана труда для руководителей и специалистов", ГАОУ ДПО Центр "Профессионал" 22 сентября 2015г.

4. Аттестация (проверка знаний) в комиссиях органов государственного надзора (область аттестации / проверки знаний, номера протоколов и удостоверений)

5. Опыт работы в организациях, достаточный для исполнения должностных обязанностей по занимаемой должности (перечислить некоторые организации, в которых работал аттестуемый).

ГАОУ УЦ "Профессионал"

6. Результативность работы

6.1.Основные виды работ, выполненные аттестуемым за последний год

Выполнение поручения руководителя отдела и специалистов (оформление счет-фактур договоров, протоколов, удостоверений, наклейка фотографий, внесение списков в группы, подготовка документов (журналы, ведомости и т. п. для преподавателей, которые работают с организациями на выезде), местные командировки,

Предоставление информации по телефону: перечень профессий, стоимость обучения, графики комплектования групп, расписание, вопросы по документации отдела. Регистрация заявок в папках регистрации и в электронной базе. Работа в программах Word, Excel, программе подготовки протоколов и списков.

Обеспечение специалистов отдела раздаточными и канцелярскими материалами. Обзвон организаций и учащихся с информацией об открытии групп или изменений в расписании

Контроль за состоянием оргтехники. Соблюдение правила внутреннего трудового распорядка.

Участие на демонстрациях, митингах, выборах на семинарах и выставках.

6.2. Результаты работы, подтверждающие качество и эффективность выполнения должностных обязанностей (приведите конкретные примеры)

Ответственное отношение к своей работе. Своевременное оформление документов. Умение найти возможную ошибку в работе. Систематическая работа с архивными папками отчетных документов. Жалоб со стороны клиентов и руководства не поступало.

6.3. Результаты работы, подтверждающие профессиональную компетентность (приведите конкретные примеры)

Оформление документов в положенные сроки. Порядок в документации и архивной папке

(подтверждено Архивариусом). Координирование клиентов по телефону в учебном процессе ГАОУ ДПО Центре "Профессионал". Отсутствие жалоб со стороны специалистов и клиентов.

6.4. Результаты работы, подтверждающие: ответственность и исполнительность, инициативность, организаторские способности, самостоятельность в работе, умение анализировать и выделять главное в своей деятельности, оперативность в принятии решений (приведите конкретные примеры)

Своевременная доставка отчетной документации в организации по запросу. Кроме своих прямых обязанностей веду работу по оформлению документов и взаимодействию и Энергонадзором. Качественное выполнение возложенных должностных обязанностей в соответствии инструкции. Ответственно подхожу к поручениям от своего руководства. Участвую в общественной жизни Учебного центра (принимала участие в проведении субботников, была выбрана членом участковой избирательной комиссии на выборах Президента РФ 4 марта 2012 года)

6.5. Результаты работы, подтверждающие: умение работать с документами, умение работать с людьми, способность разрешить (предупредить, предотвратить) конфликтную ситуацию, пунктуальность, обязательность, умение планировать работу, умение найти общий язык с коллегами (приведите конкретные примеры)

Планирую свою работу. Не задерживаю оформление документов. Внимательно отношусь к поставленным задачам. Вежливое и корректное общение с представителями организаций, которые сотрудничают с ГАОУ ДПО Центр "Профессионал". Уважительное и доброжелательное отношение к коллективу.

6.6. Результаты работы, подтверждающие: работоспособность, коммуникабельность, умение установить взаимоотношения с руководителями, творческий подход к делу, принципиальность, требовательность, последовательность в работе, самокритичность (приведите конкретные примеры)

Взаимопонимание с коллегами и руководством по всем вопросам. Создание комфортных условий на рабочем месте.

____________________ (Сордия Е.В.)


Инженер-конструктор

от 40 000 руб.

Москва

Главный инженер. Инженер по эксплуатации

договорная

Москва

Системный администратор

от 30 000 руб.

Москва

Помощник геодезиста

от 25 000 руб.

Москва

Курьер

от 50 000 руб.

Москва

Промоутер

от 15 000 руб.

Москва

Товаровед контролер отк

от 45 000 руб.

Москва

Водитель с личным авто

договорная

Москва

HR-менеджер

договорная

Москва

Младший воспитатель

от 30 000 руб.

Москва