Делопроизводитель

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Выхино

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

3 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (13 ноября 1989)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2016 — декабрь 2017   (1 год 3 месяца)

Должность

Старший специалист группы обработки обращений

Компания

ООО "Телеком-Экспресс"

Обязанности

• Редактирование текстов обращений и приведение их к единому формату;

• Проверка достоверности информации в обращении и соответствие законодательству;

• Распределение обращений по подразделениям;

• Ведение деловой переписки с клиентами и заказчиками;

• Предоставление ответа на обращение, в обусловленные правилами и нормативными документами, срок;

• Ведение реестра учета.

Период работы

март 2014 — сентябрь 2016   (2 года 7 месяцев)

Должность

Специалист контактного центра

Компания

ООО "Телеком-Экспресс"

Обязанности

• Консультирование физических и юридических лиц, по различным вопросам;

• Распределение звонков;

• Работа с исходящими вызовами;

• Консультирование клиентов интернет-магазина, оформление заказов.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2013 год

Учебное заведение

ГБОУ СПО Гуманитарный колледж информационно-библиотечных технологий № 58

Специальность

Право и организация социального обеспечения

Образование

Неполное высшее

Окончание

2022 год

Учебное заведение

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва

Специальность

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2018 - ГБОУ ДПО Центр Профессионал. Повышение квалификации.

• Программа - Кадровый менеджмент

2015 - ООО "Телеком-Экспресс" Тренинг.

• Мастерство продаж

2014 - ООО "Телеком-Экспресс" Тренинг.

• Искусство Эффективных коммуникаций

Навыки и умения

• Прием и распределение телефонных звонков;

• Ведение деловой переписки;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение находить общий язык с разными людьми

• Нормы этики делового общения;

• Работа в режиме многозадачности и с большим объемом информации;

• Неконфликтность;

• Знание офисных программ на уровне продвинутого пользователя, а также 1С (ЗУП) и SRM.