Секретарь

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Отрадное

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

5 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (1 июля 1994)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2017 — сентябрь 2018   (10 месяцев)

Должность

Старший стилист консультант

Компания

ООО "Йоко и Ко"

Обязанности

-Открытие и закрытие магазина

- Активные продажи-выявление потребностей, выполнение личного плана и плана магазина

-Взаимодействовать с каждым покупателем, помогать определиться со стилем и подбирать total-look

-Знание продукции по названиям, по ценам, составу

-Введение инстаграмма

- Контроль и управление товародвижением, приемка/отгрузка, предпродажная подготовка товара, выполнение, участие в инвентаризации;

- Работа за кассой, ведение кассовых операций, кассовая дисциплина, Документооборот, чек-листы и т.п.

-Заполнение отчетов в Excel

-Взаимодействие с клиентами по вопросам возврата/обмена товара, разрешение спорных вопросов.

- Поддержание порядка в торговом зале.

- Организация работы по выкладке товаров (мерчендайзинг).

- Поддержание на рабочем месте атмосферы гостеприимства и доброжелательности

-Контроль за техническим состоянием магазина.

-Хозяйственная деятельность: заказ канцтоваров, воды, и других расходных материалов, разовые закупки (мебели, офисной техники)

-Решение административных и хозяйственных вопросов

-Взаимодействие с Центральным офисом

-Управление персоналом, контроль качества работы персонала, курирование новых сотрудников)

Период работы

июль 2015 — октябрь 2017   (2 года 4 месяца)

Должность

ООО Центр 1001 платье

Компания

Администратор магазина/Старший продавец-кассир

Обязанности

-Открытие и закрытие магазина

-Встреча, консультация и продажа для гостей в шоу-руме

- Активные продажи-выявление потребностей, выполнение личного плана и плана магазина

-Содействие в подборе одежды, аксессуаров

-Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами

-Работать с постоянными клиентами (информирование о новых поступлениях, специальных акциях, новых открытиях), ведение клиентской базы

-Приемка товара, работа с товарными документами

-Инвентаризация

- Контроль и управление товародвижением, приемка/отгрузка, предпродажная подготовка товара, выполнение, участие в инвентаризации;

-Работа с кассой, с кассовой документацией (снятие кассы, отчетность)

- Поддержание порядка в торговом зале

-Мерчендайзинг (каждую неделю обновляла зал)

-Организация работы склада

-8 месяцев была управляющей магазина на новой точке компании

- Руководство персоналом до 8 человек

-Составление графиков, составление отчетов - результатов, по окончанию месяца

-Управление персоналом (прием, обучение, стажировка и аттестация новых сотрудников, распределение функциональных обязанностей)

-Тренинги+мотивация сотрудников

-Участие в открытии магазинов сети с нуля

Период работы

август 2011 — март 2014   (2 года 8 месяцев)

Должность

Продавец-кассир

Компания

ИП

Обязанности

Консультирование покупателей,

Расчет покупателей на кассе - выкладка товара, ценники, маркировка

поддержание чистоты и порядка в торговом точке.

Период работы

март 2013 — март 2013   (1 месяц)

Должность

Старший продавец-кассир

Компания

Баон

Обязанности

Консультирование покупателей по ассортименту;

-Продажа товара;

-Соблюдение стандартов принятых в магазине;

-Контроль наличия ценников;

-Поддержание товарного наполнения, выкладка товара;

-Поддержание порядка в торговом зале;

-Работа с кассой.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2014 год

Учебное заведение

РЭУ им. Г. В. Плеханова

Специальность

Технолог общественного питания

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Специфика. Психология покупателей:

Психотипы клиентов, Запланированные и импульсные покупки.

Привлечение внимания и установление контакта с клиентом:

Первое впечатление, Техники завязывания контакта

Выяснение потребностей покупателя.

Техники задавания вопросов:

Приемы активного слушания, Формирование интереса к предлагаемому товару

Обслуживание покупателя. Консультации по товару:

Основные принципы эффективной презентации товара, аргументация, демонстрация высокой степени компетенции, знания товара.

Работа с возражениями покупателей.

Подведение покупателя к покупке:

Эмоциональная поддержка покупателя.

Завершение продажи:

Способы завершения продажи

Способы формирования лояльного отношения клиента к магазину/торговой точке .

Жалобы и претензии клиентов, приемы работы с ними.

Навыки и умения

-Владение ПК: Word, Excel, 1С

-Интересуюсь сферой моды;

-Коммуникабельная

-Самоорганизованная, ответственная

-Активная и позитивная, тактичная и энергичная

- Стрессоустойчива, имею навыки работы в режиме многозадачности

- Готовность самостоятельно принимать решения и отвечать за риски

-Люблю все систематизировать и находить удовольствие в наведение порядка

-Уравновешенность и терпение, готовность всегда придти на помощь клиентам, руководству, коллегам.

- Быстро обучаюсь

-Так же есть Опыт открытия магазинов, построения работы с 0

-Умение создать настрой на достижение отличных результатов в команде, так же есть опыт руководства коллективом

-Умение работать в стрессовых ситуациях со "сложными" клиентами, умение найти подход к каждому клиенту независимо от его финансового положения.

-Желаю развиваться вместе с компанией и достигать высоких результатов

Обо мне

Предпочитаю активный образ жизни, интересуюсь музыкой, модой, спортом, самосовершенствованием, самопознанием и саморазвитием.

БЕЗ ВРЕДНЫХ ПРИВЫЧЕК И ПЕРЕПАДОВ НАСТРОЕНИЯ.

Общительная, трудолюбивая, добрая, веселая.Занимаюсь спортом, люблю читать книги.

Портфолио