Специалист по работе с обращениями

Резюме 3705294   ·   5 декабря 2018, 17:28

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Выхино

Заработная плата

от 28 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

3 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (13 ноября 1989)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2016 — декабрь 2017   (1 год 3 месяца)

Должность

Старший специалист группы обработки обращений

Компания

ООО "Телеком-Экспресс"

Обязанности

• Работа с обращениями клиентов (редактирование текстов, проверка достоверности информации, распределение обращений по подразделениям)

• Ведение деловой переписки;

• Предоставление обратной связи;

• Отправка ответов на обращения;

• Ведение реестра учета;

• Обучение новых сотрудников.


Период работы

март 2014 — сентябрь 2016   (2 года 7 месяцев)

Должность

Специалист контактного центра

Компания

ООО "Телеком-Экспресс"

Обязанности

• Консультирование физических и юридических лиц, по различным вопросам;

• Распределение звонков;

• Работа с исходящими вызовами (в том числе опросами);

• Консультирование клиентов интернет магазина, оформление заказов.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2013 год

Учебное заведение

ГБОУ СПО Гуманитарный колледж информационно-библиотечных технологий № 58

Специальность

Право и организация социального обеспечения


Образование

Неполное высшее

Окончание

2022 год

Учебное заведение

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва

Специальность

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

ГБОУ ДПО Центр Профессионал - Кадровый менеджмент

Навыки и умения

Профессиональные компетенции:

• Консультирование клиентов;

• Умение работать с не голосовыми контактами (письма, чат);

• Знание порядка оформления, ведения и хранения документов по персоналу;

• Трудовое законодательство;

• Системы Гарант и Консультант плюс;

• 1С ЗУП;

• Знаю технологии и методики поиска, привлечения, подбора и отбора персонала.

Личностные компетенции:

• Ведения деловой переписки;

• Нормы этики делового общения;

• Корпоративное мышление;

• Введения переговоров;

• Работаю в режиме многозадачности;

• Работаю с большим объемом информации;

• Умею находить общий язык с различными людьми.


Электрик-электромонтажник

от 50 000 руб.

Москва

Оператор коллцентра

от 30 000 руб.

Москва

Водитель

договорная

Москва

Маляр без опта

от 50 000 руб.

Москва

Уборщица

от 25 000 руб.

Москва

Грузчик

от 27 000 руб.

Москва

Кассир

от 25 000 руб.

Москва

Уборщица

от 30 000 руб.

Москва

Инженер пто

от 50 000 руб.

Москва

Продавец кассир

договорная

Москва