Специалист по работе с обращениями

Резюме 3705294   ·   5 декабря 2018, 17:28

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Выхино

Заработная плата

от 28 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

3 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (13 ноября 1989)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2016 — декабрь 2017   (1 год 3 месяца)

Должность

Старший специалист группы обработки обращений

Компания

ООО "Телеком-Экспресс"

Обязанности

• Работа с обращениями клиентов (редактирование текстов, проверка достоверности информации, распределение обращений по подразделениям)

• Ведение деловой переписки;

• Предоставление обратной связи;

• Отправка ответов на обращения;

• Ведение реестра учета;

• Обучение новых сотрудников.


Период работы

март 2014 — сентябрь 2016   (2 года 7 месяцев)

Должность

Специалист контактного центра

Компания

ООО "Телеком-Экспресс"

Обязанности

• Консультирование физических и юридических лиц, по различным вопросам;

• Распределение звонков;

• Работа с исходящими вызовами (в том числе опросами);

• Консультирование клиентов интернет магазина, оформление заказов.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2013 год

Учебное заведение

ГБОУ СПО Гуманитарный колледж информационно-библиотечных технологий № 58

Специальность

Право и организация социального обеспечения


Образование

Неполное высшее

Окончание

2022 год

Учебное заведение

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва

Специальность

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

ГБОУ ДПО Центр Профессионал - Кадровый менеджмент

Навыки и умения

Профессиональные компетенции:

• Консультирование клиентов;

• Умение работать с не голосовыми контактами (письма, чат);

• Знание порядка оформления, ведения и хранения документов по персоналу;

• Трудовое законодательство;

• Системы Гарант и Консультант плюс;

• 1С ЗУП;

• Знаю технологии и методики поиска, привлечения, подбора и отбора персонала.

Личностные компетенции:

• Ведения деловой переписки;

• Нормы этики делового общения;

• Корпоративное мышление;

• Введения переговоров;

• Работаю в режиме многозадачности;

• Работаю с большим объемом информации;

• Умею находить общий язык с различными людьми.


Любая

от 15 000 руб.

Москва

Психолог

договорная

Москва

Любая

от 5 000 руб.

Москва

Администратор

от 45 000 руб.

Москва

1111

договорная

Москва

Ранер

от 25 000 руб.

Москва

Кузнец

от 50 000 руб.

Москва

Портной с большим стажем ищет надомную работу по пошиву изделий в свободное от основной работы время

договорная

Москва

Начинающий специалист

договорная

Москва

Водитель-курьер

от 50 000 руб.

Москва