Имя | Денис |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Новогиреево |
Заработная плата | от 110 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 16 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 40 лет (7 января 1985) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2018 — по настоящее время (6 лет 5 месяцев) |
Должность | Самозанятый |
Компания | Бизон медиа, Озон, Х5 Retail Group |
Обязанности | Поездки, связанные с приобретением для нужд фирмы различных товарно-материальных ценностей; Выполнение поручений по перевозкам документов, денежных средств, продукции клиентам и на маркетплейсы; Поездки с сотрудниками; Налаживание контактов с партнёрами компании. Проживаю в Мосвке, ВАО, м. Новогиреево |
|
Период работы | декабрь 2012 — август 2018 (5 лет 9 месяцев) |
Должность | Администратор гостиницы |
Компания | ООО "Реноме" Отель Шелтон. |
Обязанности | - Бронирование номеров. - Встреча посетителей. - Регистрация, размещение и выписка клиентов. - Взаиморасчеты сторон. - Составление отчетной документации. - Консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться. - Контроль качества обслуживания клиентов. - Контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах. -Координация деятельности персонала (горничные, технический специалист, повара и официанты). - Решение конфликтных ситуации |
|
Период работы | февраль 2010 — октябрь 2012 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист по качеству обслуживания (старший специалист отдела обучения и развития персонала) |
Компания | Группа компаний "Связной", Интернет-магазин "Связной". |
Обязанности | - Координация работы операторов Call-центра. - Распределение нагрузки с учетом больничных и отпусков на текущий месяц, ведение графика работы специалистов по продажам (СПП). - Прослушивание группы СПП, в соответствии с инструкцией по прослушиванию в Nice. - Проведение плановых индивидуальных встреч по обучению с каждым СПП. - Проведение внеплановых встреч по обучению, при выявлении грубых нарушений у СПП. - Организация мини-тренингов с группой СПП, при возникновении непонимания процедур у группы. - Выполнение поставленных руководством дополнительных задач/проектов четко в срок и в полном объеме. - Разбор текущих претензий от клиентов. - Формирование отчетности по вверенной группе (в соответствии с пунктами мотивации СПП). - Уведомление руководителя о проблемных зонах СПП вверенной группы. - Работа с региональными проверками (прослушивание звонков, подача обратной связи СПП, отчет по результатам, принятым мерам, в ходе региональных проверок). |
|
Период работы | сентябрь 2007 — июнь 2008 (10 месяцев) |
Должность | Ведущий кредитный инспектор по сбору задолженности |
Компания | Банк ЗАО Тинькофф. Кредитные системы. |
Обязанности | -Обзвон клиентов с просроченной задолженностью. -Консультирование по финансовому состоянию, ежемесячным платежам, возможным вариантам погашения кредита. -Ведение и формирование отчетности для руководства. |
|
Период работы | декабрь 2006 — май 2007 (6 месяцев) |
Должность | Бармен |
Компания | ООО "Юмил" |
Обязанности | Прием, продажа товара, работа с кассой. |
|
Период работы | апрель 2006 — май 2006 (2 месяца) |
Должность | Специалист по продаже пластиковых карт |
Компания | ЗАО "ФИНАНСБАНК" |
Обязанности | Привлечение клиентов, консультирование по банковским продуктам и оформление анкеты-заявки на получение пластиковой карты. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2007 год |
Учебное заведение | Национальный Институт Бизнеса |
Специальность | Экономист "Банковское дело") |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готов к командировкам |
Навыки и умения | Координация работы персонала (интернет магазин, гостиница, команды до 15 человек). Умение работать с клиентами. Ведение отчетности. Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office‚ Windows‚ Siebel, NICE Perform). Умение работать с оргтехникой. Навыки использования всевозможных инструментов. |
Обо мне | Увлечения: Спорт (рыбалка, плавание, тренажёрный зал, картинг, сноуборд) как любитель. Водительские права: Категория B. Стаж вождения с 2012 года. Навыки замены тормозных колодок/дисков, масла в ДВС, замена картриджа в турбокомпрессоре, мелкий ремонт авто. |