Имя | Виктория |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Молодежная |
Заработная плата | от 100 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 10 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 40 лет (12 сентября 1984) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2018 — по настоящее время (6 лет 3 месяца) |
Должность | Косметолог - Эстетист |
Компания | Студия SPA 10 |
Обязанности | Проведение амнеза и диагностика кожи клиента - составление программ и методик для усовершенствования кожи клиента с разными проблемами (Акне 1-4 степень, гиперпигментация, работа с возрастными изменениями) - подбор косметики для домашнего ухода и консультация клиентов по уходу за кожей в домашних условиях. - умею использовать при показаниях аппаратные методы в косметологии Вапоризация. Вакуумная чистка. Броссаж. Дезинкрустация. Ультразвук в эстетической косметологии. Гальванизация и ионофорез, дарсонвализация. Микротоковая стимуляция. - Абразивный пилинг. Гоммаж. - Делаю Микронидлинг от 05 мм - 2 мм (Дермапен) - Делаю Поверхностные химические пилинги I и II уровень. Есть портфолио по результатам проделанных работ. - Мануальная чистка лица. - Специализируюсь на массажах: Косметический массаж лица (по Ахабадзе) / Пластический массаж лица /Лечебный массаж лица / Скульптурно-глубокотканный (буккальный)/ Лимфодренажный / Испанский хиропластический - Окраска бровей и ресниц (Краской и Хной) - Наращивание и Архитектура бровей (есть портфолию) - Профессиональный макияж (Вечерний, Свадебный, Дневной, Smoky-eyes) (есть портфолио) Повышение Квалификации 2019 - Гиперпигментация IMAGE SKICARE 2019 - MARTINES маски новинки 2019 - Повышение квалификации ULTRACEUTICALS 2018 - Техники продаж в косметологии MEGA SPA 2018 - Наращивание и Ламинирование ресниц 2018 - Мультитерапевтические бустерные химические пилинги IMAGE AESTHETIC INSTITUTE 2018 - 576 часов Косметолог-Эстетист 2018 - Сертификат Младшая медицинская сестра 2018 - Химические пилинги 1-3 уровень IMAGE AESTHETIC INSTITUTE 2018 - Микронидлинг 2018 - Рубцовые деформации кожи и Коррекция постакне рубцов BIOSPHERE 2018 - Мастер SPA - ШУГАРИНГА ARAVIA2007-2008 - семинары по странам. 2018 - Косметическая химия и космецевтика |
|
Период работы | январь 2018 — по настоящее время (7 лет 1 месяц) |
Должность | Косметолог - эстетист |
Компания | Медицинский центр |
Обязанности | Проведение амнеза и диагностика кожи клиента - составление программ и методик для усовершенствования кожи клиента с разными проблемами (Акне 1-4 степень, гиперпигментация, работа с возрастными изменениями) - подбор косметики для домашнего ухода и консультация клиентов по уходу за кожей в домашних условиях. - умею использовать при показаниях аппаратные методы в косметологии Вапоризация. Вакуумная чистка. Броссаж. Дезинкрустация. Ультразвук в эстетической косметологии. Гальванизация и ионофорез, дарсонвализация. Микротоковая стимуляция. - Абразивный пилинг. Гоммаж. - Делаю Микронидлинг от 05 мм - 2 мм (Дермапен) - Делаю Поверхностные химические пилинги I и II уровень. Есть портфолио по результатам проделанных работ. - Мануальная чистка лица. - Специализируюсь на массажах: Косметический массаж лица (по Ахабадзе) / Пластический массаж лица /Лечебный массаж лица / Скульптурно-глубокотканный (буккальный)/ Лимфодренажный / Испанский хиропластический - Окраска бровей и ресниц (Краской и Хной) - Наращивание и Архитектура бровей (есть портфолию) - Профессиональный макияж (Вечерний, Свадебный, Дневной, Smoky-eyes) (есть портфолио) Повышение Квалификации 2019 - Гиперпигментация IMAGE SKICARE 2019 - MARTINES маски новинки 2019 - Повышение квалификации ULTRACEUTICALS 2018 - Техники продаж в косметологии MEGA SPA 2018 - Наращивание и Ламинирование ресниц 2018 - Мультитерапевтические бустерные химические пилинги IMAGE AESTHETIC INSTITUTE 2018 - 576 часов Косметолог-Эстетист 2018 - Сертификат Младшая медицинская сестра 2018 - Химические пилинги 1-3 уровень IMAGE AESTHETIC INSTITUTE 2018 - Микронидлинг 2018 - Рубцовые деформации кожи и Коррекция постакне рубцов BIOSPHERE 2018 - Мастер SPA - ШУГАРИНГА ARAVIA2007-2008 - семинары по странам. 2018 - Косметическая химия и космецевтика |
|
Период работы | август 2017 — октябрь 2018 (1 год 3 месяца) |
Должность | Ведущий специалист |
Компания | Торговая компания ООО "Юниарт-М" (ТОП -10 лидер по продажам музыкальных товаров для театров г. Москвы и РФ) |
Обязанности | Достижения: - Автоматизировала процесс ведения клиентов и контрагентов со стадии написания бизнесс требований, до внедрения. - Сокращение срока реализации масштабных проектов по поставке продукции в 2, 5 раза относительно периодов до внедрения практики использования ситуационных команд. - Повышение удовлетворенности уровнем сервиса, повышение внутреннего комфорта сотрудников при реализации проектов. - Высокая лояльность клиентов - каждый 4-й клиент по рекомендации предыдущего. Функции: - Заключение/согласование договоров с контрагентами (Театры, Школы, Колледжи). - Разработка коммерческих предложений для клиентов. - Разработка процессов кросс-функционального взаимодействия, создание ситуационных команд под спец проекты компании. - Описание процессов и создание регламентной базы. - Создание базы данных и управление данными. - Регулярный контроль актуальности процессов и регламентной базы, обновление. - Разработка обучающих программ в рамках кросс-функционального взаимодействия и деятельности ситуационных команд. |
|
Период работы | июнь 2018 — август 2018 (3 месяца) |
Должность | Косметолог - Эстетист |
Компания | Практика в АНО ДПО "Институт Косметологии, эстетической медицины и визажного искусства - Дом Русской косметики" |
Обязанности | Достижения: - по производственной практики получила 100 баллов из 100. Вошла в ТОП лучших студентов 2018 году - за период практики обслужила 94 клиента (28 чел. массажей разные техники, 25 чел. депиляций (воск и шугаринг), 17 чел. Архитектура и окрашевание бровей и ресниц, 24 чел. уходы по типу кожи) - получала обратную связь от клиентов как лучшие массажные руки и положительные отзывы. - защитила диплом на тему "Деформационный тип старения и коррекция возрастных изменений" - подтвердила квалификацию Косметолога - Эстетиста (Beauty Specialists) международным терапевтическим советом ITEC (который работает в 44 странах мира) Функции: - проведение амнеза и диагностика кожи клиента - компьютерная диагностика кожи (работа на оборудовании AMORA увеличение 60 раз) - составление программ и методик для усовершенствования кожи клиента с разными проблемами (Акне 1-4 степень, гиперпигментация, работа с возрастными изменениями) - подбор косметики для домашнего ухода и консультация клиентов по уходу за кожей в домашних условиях. - умею использовать при показаниях аппаратные методы в косметологии Вапоризация. Вакуумная чистка. Броссаж. Дезинкрустация. Ультразвук в эстетической косметологии. Гальванизация и ионофорез, дарсонвализация. Микротоковая стимуляция. - Абразивный пилинг. Гоммаж. - Делаю Микронидлинг от 05 мм - 2 мм (Дермапен) - Делаю Поверхностные химические пилинги I и II уровень. Есть портфолио по результатам проделанных работ. - Мануальная чистка лица. - Специализируюсь на массажах: Косметический массаж лица (по Ахабадзе) / Пластический массаж лица /Лечебный массаж лица / Скульптурно-глубокотканный (буккальный)/ Лимфодренажный / Испанский хиропластический - Окраска бровей и ресниц (Краской и Хной) - Наращивание и Архитектура бровей (есть портфолию) - Профессиональный макияж (Вечерний, Свадебный, Дневной, Smoky-eyes) (есть портфолио) Повышение Квалификации 2018 - Техники продаж в косметологии MEGA SPA 2018 - Наращивание и Ламинирование ресниц 2018 - Мультитерапевтические бустерные химические пилинги IMAGE AESTHETIC INSTITUTE 2018 - 576 часов Косметолог-Эстетист 2018 - Сертификат Младшая медицинская сестра 2018 - Микронидлинг 2018 - Рубцовые деформации кожи и Коррекция постакне рубцов BIOSPHERE 2018 - Мастер SPA - ШУГАРИНГА ARAVIA 2018 - Косметическая химия и космецевтика |
|
Период работы | июнь 2009 — август 2011 (2 года 3 месяца) |
Должность | Руководитель отдела (в подчинении 6 сотрудников) |
Компания | Туристическая компания GOLD STAFF ООО "ГОЛД СТАФФ" (Входящие в лучшее тревел сообщество ТБГ) |
Обязанности | Достижения: - Обеспечивала стабильный рост продаж 10-15%. - Разработка правил введения, категоризации, обновления данных по клиентам. - Повышения эффективности взаимодействия фронт и бек-офиса. - Адаптация и внедрение программы "TourManager" (TMS). (Разработка бизнес требований, анализ дизайна решения, внедрение). Функции: Ведение контрактной базы. -- Ведение клиентской базы данных. -- Автоматизация формирование финансовых документов. -- Контроль исполнения клиентских заказов. - Подбор персонала, включая прямой поиск, сокращение затрат на подбор. - Адаптация персонала. - Контроль за соблюдением трудового законодательства РФ, разрешение трудовых споров и внутренних конфликтов. - Разработка и внедрение системы мотивации персонала. - Разработка коммерческих предложений для клиентов . - Работа с VIP клиентами компании. - Планирование и организация рекламных акций, специальных предложений. - Развитие и продвижение сайта (добавление и обновление информации, создание объявлений). - Контроль оплат туристических продуктов. - Подготовка и анализ ежемесячных, квартальных и ежегодных отчетов. - Планирование загрузки сотрудников и распределение обязанностей. - Заключение/согласование договоров с контрагентами (тур-операторами). |
|
Период работы | ноябрь 2007 — май 2009 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела продаж (в подчинении 4 сотрудника) |
Компания | Туристическая компания ООО "ТОНИРУС" сеть Горячие туры |
Обязанности | Достижения: - После 8 месяцев работы получила повышения руководителя отдела - Повысила оборот компании более чем в 2 раза за первый год моего прихода) - Личные продажи 3, 2 млн рублей в год (для сравнения подчиненные выполняли план в среднем 960 тыс рублей в год) - Получила бесплатную путевку для компании как лучшее агентство по продажи Турции Функции: - Проверка Первичной документация (приходные и расходные ордера), - Заключение/согласование договор с тур-операторами. - Управление персоналом: подбор, обучение и развитие. - Разработка систем мотивации для сотрудников - Формирование отчетности согласно стандартам компании. - Поиск/Заключение договоров/ с корпоративными клиентами. - Работа с VIP Клиентами 11.2007 - 06.2008 Менеджер по продажам. - Подбор и продажа тура клиенту, оформление туристического договора, продажа и оформление сопутствующих туристических услуг. - Разработка туристических маршрутов. Полный цикл работы с клиентом: от первого запроса до возвращения из тура. - Бронирование и продажа авиабилетов на регулярные рейсы российских и зарубежных авиакомпаний. - Бронирование гостиниц в России и за рубежом. - Медицинское страхование путешествующих по России выезжающих за рубеж. - Оформление выездных виз для российских граждан; |
|
Период работы | декабрь 2006 — октябрь 2007 (11 месяцев) |
Должность | Старший специалист Центра Обработки Вызовов (ЦОВ). |
Компания | Сбербанк России |
Обязанности | Достижение: Участвовала в новом проекте увеличение отдела ЦОВ с 13 сотрудников до 280 сотрудников. Функции: - Тестирование сотрудников на знание продуктовой линейки банка. - Обслуживание клиентов по вопросам использования продуктов банка. - Обучение персонала банковским продуктам. |
|
Период работы | январь 2004 — декабрь 2006 (3 года) |
Должность | Ведущий специалист Отдела Операционной поддержки группы обучения и оценки |
Компания | ООО "Home Credit & Finance Bank |
Обязанности | Достижения: Вела проект Группы "Телемаркетинг" (отобрала и обучила до 100 сотрудников) Создание 6-ти дневных обучающих программ, впоследствии сертифицированных специализированной тренинговой компанией "Легендор". Функции: - Составление служебных записок на увольнение, Адаптация и (создание) обучающих программ под запросы руководителей бизнес-подразделений. - Проведение обучения. - Анализ эффективности проведенного обучения. Проект по созданию группы телемаркетинг: - Разработка системы мотивации. - Организация и проведение подбора кандидатов в группу. - Участи в создании тренинга по продажам для группы. - Написание сценариев разговора по телефону для операторов. - Составление анкет для сбора информации от клиентов о продуктах Банка (исходящие звонки). - Контроль операторов группы (составление хронометража телефонного разговора). - Написание должностных инструкций, инструкций о порядке предоставления информации клиентам и работе с программным обеспечением для сотрудников банка. 01.2004 - 09.2005 ООО "Home Credit & Finance Bank Старший специалист Отдела Услуг для Клиентов группы клиентского взыскания (18 человек). - Осуществление оперативного руководства и контроля ревод, отпусков, предоставление учетных записей, прав и доступов и т. д. - Составления отчетов: статистика входящих исходящих звонков, учет персонала, подготовка сводных отчетов - Документооборот группы. - Участие в работе по повышению квалификации сотрудников (коучинг, teambuilding). - Проведение обучения для сотрудников по продуктам Банка и качеству обслуживания клиентов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | МНЭПУ (Международный Независимый Эколого-Политологический Университет) BCB 0405745 |
Специальность | Психолог |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2018 год |
Учебное заведение | АНО ДПО "Институт Косметологии, эстетической медицины и визажного искусства - Дом Русской косметики" |
Специальность | Диплом Косметолог- Эстетист (576 часов) |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2018 год |
Учебное заведение | АНО ДПО "Институт Косметологии, эстетической медицины и визажного искусства - Дом Русской косметики" |
Специальность | Удостоверение о повышении квалификации по программе "Младшая медицинская сестра" |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2018 - Техники продаж в косметологии MEGA SPA 2018 - Мультитерапевтические бустерные химические пилинги IMAGE AESTHETIC INSTITUTE 2018 - 576 часов Косметолог-Эстетист 2018 - Сертификат Младшая медицинская сестра 2018 - Химические пилинги 1-3 уровень IMAGE AESTHETIC INSTITUTE 2018 - Микронидлинг 2018 - Рубцовые деформации кожи и Коррекция постакне рубцов BIOSPHERE 2018 - Мастер SPA - ШУГАРИНГА ARAVIA2007-2008 - семинары по странам. 2018 - Косметическая химия и космецевтика 2006 - курсы английского языка "МИД" pre-intermediate. 2006 - "Техники продаж" 2005 - "Техники и технологии написания сценариев телефонных разговоров" (Сallskript) 2005 - " Тренинг для тренеров" 2005 - " Менеджмент" |
Навыки и умения | Ключевые навыки: - Выполняю свою работу на 100%, высокий темп работы - Умею слышать руководителя и предоставлять ему информацию на ожидаемом им уровне - Умею выстраивать продуктивные отношения с коллегами и клиентами - В разговоре всегда дружелюбна и клиентоориентирована - Высокий уровень трудолюбия и работоспособность - Заряженность на результат - работаю ради достижения желаемой цели клиента - Умею сглаживать конфликты и эффективно вести переговоры со "сложными" людьми (находящимися в состоянии эмоционального напряжения и пр.) - Имеются отличные рекомендации от преподавателей и руководителей |