Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ануш

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Комсомольская

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

26 лет   (12 августа 1998)

Опыт работы

Период работы

март 2019 — по настоящее время   (6 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ПРОДИВА"

Обязанности

- Ведение отчета в СРМ - системе "FreshOffice" по текущим контрагентам (дилерам)

- Обработка и ввод первичных документов

- Работа в 1С "Управление Торговлей"

- Составление чеков в кассе по наличным оплатам.

- Обработка входящих обращений (как по телефону, так и по электронной почте)

- Подготовка и отправление образцов.

- Организация сбора заказов.

- Составление базы клиентов на основе проведенных вебинаров для Дилеров.

- Ведение реестра по наличию и остаткам.

- Помощь менеджерам по продажам во взаимодействии с текущими и потенциальными клиентами (работа с дебиторской задолженностью, по дальнейшему сотрудничеству, образцам, заказу и пр.).

- Ведение облачных таблиц по накладным, заказам, семинарам, сертификатам, договорам и закрывающим документам

- Получение обратной связи от Дилеров и совершение звонков по вебинарам.

Период работы

сентябрь 2017 — ноябрь 2018   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ФУДПРОМИНВЕСТ"

Обязанности

Обязанности, которые выполнялись в данной организации:

- Обработка и ввод первичных документов

- Ввод в систему данных по сертификатам

- Обработка входящих обращений (как по телефону, так и по электронной почте)

- Работа в "Контур, Бухгалтерия"

- Сбор документов по маршрутному листу

- Внесение в базу данных новых контрагентов

- Принятие заказов

- Составление и выставление счета на оплату клиентам.

Также составлялись акты сверок (Расход/приход), составление накладных ТОРГ-12, счетов -фактуры и заполнение реквизитов по ним.

- Работа с первичными документами.

- Составление и формирование пакета документов, а именно - договор, договор на отсрочку платежа и договор на обмен/возврат.

- Взаимодействие с водителями и логистами, складом, менеджерами по продажам и контент-менеджерами.

- Работа с облачными таблицами.

- Работа в системе Битрикс.

Работа с орг. техникой

Период работы

март 2017 — август 2017   (6 месяцев)

Должность

Консультант банковских продуктов

Компания

ПАО Сбербанк России

Обязанности

Консультирование клиентов у банковского терминала:

- оплата коммунальных услуг, образовательных учреждений

- совершение переводов

- активация карт и подключение пакета услуг к ней

- выполнение плана продаж

- обеспечение информацией по обслуживанию в ПАО Сбербанк России.

Приобрела навыки в работе с различными видами (нестандартных) программ и быстро осваивала их.

Показывала умение находить общий язык с разными типами людей и стремление сделать так, чтобы поставленные цели были достигнуты.

Стремилась выполнять план ежедневно и перевыполнять, доступно объяснять важность каждого банковского продукта.

Находила решения в нестандартных ситуациях и быстро училась всему новому.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2017 год

Учебное заведение

Техникум Технологий и Дизайна при МГОТУ (среднее специальное)

Специальность

Экономика, Банковское дело

Образование

Высшее

Окончание

2022 год

Учебное заведение

Московский Государственный Областной Технологический Университет (МГОТУ)

Специальность

Экономика, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Армянский (Свободный)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Проходила тренинг "Ментальные Карты" о том, как обрабатывать информацию с помощью интеллект-карт (ментальных карт, mind-map), в ходе которого получила навыки

- Составлять ментальные карты в своем собственном стиле;

- Легко придумывать новые идеи;

- Легко ориентироваться в больших объемах информации;

- Больше успевать за меньшее время;

- Системно оценивать большие объемы информации;

- Находить новые, нестандартные, креативные решения;

- Повысить личную эффективность, и как следствие, уровень своей жизни

Получила Диплом за освоенную программу.

Также освоила курсы карвинга - искусство художественной резки по овощам и фруктам.Получила Диплом и сертификат.

Навыки и умения

Амбициозный работник, готовый учиться всему новому и стремиться повысить уровень качества обслуживания организации.

Ответственная, аккуратная, внимательная, коммуникабельная и совершенно не конфликтный человек. Способна быстро обучаться и работать в режиме многозадачности, а также легко находить решения в нестандартных вопросах.

Программы, в которых был опыт работы:

MS Word

MS Outlook

MS Excel

CRM

SAP

Контур-Экстерн

1С: Бухгалтерия и склад