Администратор, менеджер клиентской службы

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Киевская

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (7 октября 1979)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 1 месяц)

Должность

Собственник

Компания

ИП Иванова Ю.В.

Обязанности

• Общая организация и контроль работы магазина.

• Управление командой магазина:

- подбор, обучение, адаптация персонала.

- постановка задач на день и контроль их исполнения.

- контроль исполнения сотрудниками правил безопасности и трудовой дисциплины.

• Обеспечение выполнения плана продаж магазина.

• Личное взаимодействие с покупателями:

- предоставление качественного сервиса.

- консультирование клиентов по вопросам стоимости, качества, марки и производителя продуктов.

- оказание помощи в выборе.

- прием денежных средств в наличном и безналичном виде

• Разработка регламентов и стандартов работы магазина.

• Взаимодействие с поставщиками:

- подбор и формирование пула поставщиков.

- проведение ценовых переговоров.

- контроль формирования заказа и своевременности его поступления.

• Проведение инвентаризаций и оценка их результатов.

• Взаимодействие с проверяющими гос. органами.

Период работы

октябрь 2014 — по настоящее время   (10 лет 1 месяц)

Должность

Преподаватель французского языка

Компания

Частная практика (языковые школы, индивидуальный репетитор)

Обязанности

• Проведение индивидуальных и групповых занятий.

• Выявление образовательных запросов и потребностей учеников.

• Определение уровня знаний ученика.

• Подготовка к экзаменам, тестам, иностранным поездкам и деловым переговорам.

• Осуществление поддержки и сопровождение личностного развития обучающихся.

• Составление тематических планов работы.

• Проведение тестирования учеников.

• Работа в тесном контакте с другими учителями, родителями.

Достижения и результаты работы:

• Систематическое качественное исполнение должностных обязанностей.

• Внедрила новую индивидуальную программу для учеников, основанную на коммуникативном изучении языка (развитие

Период работы

декабрь 2014 — июль 2016   (1 год 8 месяцев)

Должность

Старший администратор

Компания

ЗАО "НИИ Кинезитерапии и физической реабилитации"

Обязанности

• Общее руководство рабочей сменой.

• Взаимодействие с пациентами:

- прием телефонных звонков.

- встреча и обслуживание пациентов.

- консультирование по услугам компании.

- запись на обследования.

- прием денежных средств, работа с кассой.

• Урегулирование конфликтных ситуаций.

• Обучение персонала смены.

• Работа с документами:

- ведение отчетной документации.

- подбор и выдача медицинских карт.

Достижения и результаты работы:

• За период работы прошла путь от стажера до старшего администратора.

Период работы

сентябрь 2002 — июнь 2014   (11 лет 10 месяцев)

Должность

Преподаватель французского языка.

Компания

Академический лицей при Узбекском Государственном Университете Мировых языков

Обязанности

• Обучение и воспитание учащихся.

• Подготовка и проведение олимпиады по французскому языку.

• Кураторство выпускной группы.

• Составление тематических планов работы по предмету на семестр и рабочий план на каждый урок.

• Осуществление поддержки учеников и сопровождение их личностного развития.

• Проведение кружков и тематических занятий.

Достижения и результаты работы:

• За период работы 3-е учеников получили призовые места на региональной олимпиаде.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

ВУЗ: Узбекский Государственный Университет Мировых языков

Специальность

Филолог французского языка

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Французский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

• Опытный администратор.

• Развитый навык обучения, адаптации и мотивации персонала.

• Владею навыками оптимизации и поддержания в порядке документооборота компании.

• Имею практический опыт организации работы и контроля качества работы сотрудников.

• Значительный опыт эффективного ведения переговоров, как с клиентами, так и с поставщиками товаров и услуг.