Специалист службы поддержки пользователей

Резюме 3647780   ·   1 марта 2019, 09:28

Имя

Алексей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Площадь Ильича

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

36 лет   (23 апреля 1988)


Опыт работы


Период работы

апрель 2011 — декабрь 2017   (6 лет 9 месяцев)

Должность

Главный менеджер по поддержке клиентов

Компания

ООО "Иннова Дистрибьюшн"

Обязанности

Обслуживание ММОРПГ проекта Rfonline, решение проблем пользователей. Командное развитие проекта, тестирование, поиск и сбор ошибок и оформление их для передачи разработчикам. Разработка контента для серверной части, разработка концепции нового контента и его оптимизации, внедрение контента в серверную часть (datedit, hexeditor). Работа с медиа файлами, создание тизеров и обзорных видео для ивентов и обновлений. Опыт создания ивентовой составляющей для проектной команды для повышения интереса к работе.


Период работы

сентябрь 2009 — апрель 2010   (8 месяцев)

Должность

Редактор и оптимизатор электросхем

Компания

Модус 3Ф, ООО, www.swman.ru

Обязанности

Создание и оптимизация электросхем 6 - 220 кВт в графическом редакторе компании. Создавал участки электросети города Ереван и округов.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2007 год

Учебное заведение

БГПЭК / Балашихинский Государственный Промышленно Экономический Колледж

Специальность

Государственное муниципальное управление., Специалист по государственному муниципальному управлению.


Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Российский государственный гуманитарный университет, Москва

Специальность

Государственное муниципальное управление., Менеджер по государственному муниципальному управлению.


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

Профессиональный сервис высокого качества on-line

B-training, Менеджмент.

Навыки и умения

Для меня важно заниматься интересными проектами, развивать собственные навыки, решать сложные задачи по своему и смежным направлениям работы. Занимаюсь самообразованием в различных сферах, к которым проявляю интерес - программирование, создание и верстка сайтов, управление персоналом, управление продуктами. Легко усваиваю рабочие процессы, а так же нахожу возможности для их оптимизации. Самокритичен способен признавать и анализировать допущенные ошибки. Открыт для любой конструктивной критики. Способен быстро обучаться.

Имею большой опыт обработки и распределения входящих обращений, контроля их исполнения.

Опыт создания мотивирующей составляющей в работе проектной команды. (Были сделаны карты заданий для персонала которые позволяют избегать рутинной обработки одинаковых обращений.)

Опыт работы c :

DeskPro (Работа с обращениями, создание базы быстрых ответов, категории обращений)

Jira/Confluence (Постановка задач/контроль исполнения)

Trello (Ведение различных направлений в проекте эвенты/ to do листы и др.)

GMTool, LogViwer (Специализированное ПО игрового проекта)

HexEditor (Редактирование 16-ричного серверного кода)

Базовые знания пакета MS Office (Word, Exel, PowerPoint)

Уверенный пользователь ПК

Начальные и базовые знания HTML5/CSS3, JS, Visual Studio Code, Prepros, Pug, GitHub Desktop.

Базовые знания Photoshop, Lightroom, SonyVegas (Создание короткометражных анонсов и игровых видео для игрового проекта)

Базовые знания ЛВС, настройка роутеров и модемов, установка офисной техники (локальное и сетевое подключение), ремонт и усовершенствование ПК.


Менеджер склада - Кладовщик

от 40 000 руб.

Москва

Экономист/ Финансовый менеджер

от 55 000 руб.

Москва

Кладовщик

от 30 000 руб.

Москва

Продавец - консультант

договорная

Москва

Комплектовщик

от 25 000 руб.

Москва

Администратор.ст.продавец. розничной торговли.кассир-продавец

от 45 000 руб.

Москва

Работа на телефоне

от 50 000 руб.

Москва

Водитель

от 45 000 руб.

Москва

Главный бухгалтер

от 100 000 руб.

Москва

Методист приемной комиссии

от 35 000 руб.

Москва