Обязанности | Предоставление туристических услуг физическим и юридическим лицам, оформление авиабилетов, бронирование отелей, оформление страховых полисов, визовая поддержка, формирование пакета документов, полное сопровождение в получении визы все страны мира. Управление работой офиса, координирование внутренних процессов, рекламной компании, отчетность, работа с клиентской базой, контроль работы сотрудников и качества обслуживания клиентов в CRM. |
Обязанности | Опыт руководящей должности 6 лет. Развитие авианаправления компании в сферах В2В, В2С по предоставлению полного спектра услуг в области авиационных перевозок. Взаимодействие, сотрудничество с авиакомпаниями и поставщиками, ведение переговоров, заключение договоров. Переписка на русском и английском языках, решение сложных ситуаций. Поиск и внедрение новых авиапроектов, интеграция новых продуктов, анализ, проработка, защита на ПК, описание технологических, бизнес требований, постановка на реализацию в разработку. Поддержка авиапродукта в актуальном состоянии, внедрение новых технологий, инструментов и требований от авиакомпаний, написание ТЗ, постановка задач на доработку по новым технологиям и продуктам, улучшению и актуализации предоставляемого сервиса. Взаимодействие с проектным офисом, техническим подразделением разработки ПО по поставленным и реализуемым проектам и задачам. Участие в планировании, приоритизации, наполнении и приемке спринтов. Обеспечение корректной работы web продукта, контроль ошибок, анализ выявленных багов, постановка задач в техническую разработку на исправление или доработку. Работа с системами бронирования Amadeus, Sabre, Gabriel, Sirena, в Jira, BSPLink, Mid Office Sabre, Sky Speed, S7 partners и др., операции с внутренними бэк офис интерфейсами Менеджер, Кассир, Авиаконтроллер, Бухгалтер, Администратор. Подготовка для руководства коммерческой и финансовой отчетности, статистических данных, формирование бюджета по авиа продуктам. Формирование роадмап по задачам и авиапроектам на следующий период, расчет показателя выполнения за отчетный период. Подготовка презентационного материала по планируемым авиа проектам. Участие на постоянной основе в конференциях, IT- форумах, семинарах и другим мероприятиях, посвященным новым продуктам и технологиям OnlineTravel. Управление работой департамента, оптимизация его деятельности, координирование внутренних процессов, обеспечение работоспособности круглосуточной поддержки. |
Обязанности | Обслуживание корпоративного сектора. Договорная, претензионная работа, решение конфликтных ситуаций. Обработка заявок по подбору сложных, оптимальных маршрутов, бронирование и оформление авиабилетов в GDS Амадеус, Сирена, Габриэль.Проведение операций возврата и обмена. Формирование отчетности в 1С. Составление ежедневных отчетов для бухгалтерии, актов сверки, выставление счетов. |
Курсы и тренинги | Английский язык Denis School, Pre-Intermediate 2014 BSP Essentials for Travel Agents, IATA Training& Development Agents Учебный центр "В.И.П.Обучение", Основы BSP для туристических агентств 2014 Project Management based on standart ANSI PMI PMBok v.5 Computer Training Center at Bauman Moscow University "Specialist", Управление проектами на основе стандарта ANSI PMI PMBok v.5 2013 Тренинг "Навыки эффективного управления" Компания "Форма-Футуро", Навыки эффективного управления 2013 Английский язык Denis School, Elementary 2010 Английский язык Интенсив, уровень Elementary 2009 Правила приема банковских карт международных платежных систем Visa International и MasterCard International БИНБАНК, Работа с банковскими картами 2006 Менеджер по бронированию и продаже авиаперевозок "Сабре""Сирена""Амадеус""Габриель" Капитал тур, Авиаперевозки |