Менеджер авиаперевозки/туризм/визовая поддержка

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Рязанский проспект

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

56 лет   (27 декабря 1967)

Опыт работы

Период работы

март 2017 — по настоящее время   (7 лет 8 месяцев)

Должность

Руководитель туристической компании

Компания

VisWorld

Обязанности

Предоставление туристических услуг физическим и юридическим лицам, оформление авиабилетов, бронирование отелей, оформление страховых полисов, визовая поддержка, формирование пакета документов, полное сопровождение в получении визы все страны мира. Управление работой офиса, координирование внутренних процессов, рекламной компании, отчетность, работа с клиентской базой, контроль работы сотрудников и качества обслуживания клиентов в CRM.

Период работы

апрель 2009 — март 2017   (8 лет)

Должность

Руководитель отдела авиапроектов

Компания

УФС

Обязанности

Опыт руководящей должности 6 лет. Развитие авианаправления компании в сферах В2В, В2С по предоставлению полного спектра услуг в области авиационных перевозок. Взаимодействие, сотрудничество с авиакомпаниями и поставщиками, ведение переговоров, заключение договоров. Переписка на русском и английском языках, решение сложных ситуаций. Поиск и внедрение новых авиапроектов, интеграция новых продуктов, анализ, проработка, защита на ПК, описание технологических, бизнес требований, постановка на реализацию в разработку. Поддержка авиапродукта в актуальном состоянии, внедрение новых технологий, инструментов и требований от авиакомпаний, написание ТЗ, постановка задач на доработку по новым технологиям и продуктам, улучшению и актуализации предоставляемого сервиса. Взаимодействие с проектным офисом, техническим подразделением разработки ПО по поставленным и реализуемым проектам и задачам. Участие в планировании, приоритизации, наполнении и приемке спринтов. Обеспечение корректной работы web продукта, контроль ошибок, анализ выявленных багов, постановка задач в техническую разработку на исправление или доработку. Работа с системами бронирования Amadeus, Sabre, Gabriel, Sirena, в Jira, BSPLink, Mid Office Sabre, Sky Speed, S7 partners и др., операции с внутренними бэк офис интерфейсами Менеджер, Кассир, Авиаконтроллер, Бухгалтер, Администратор. Подготовка для руководства коммерческой и финансовой отчетности, статистических данных, формирование бюджета по авиа продуктам. Формирование роадмап по задачам и авиапроектам на следующий период, расчет показателя выполнения за отчетный период. Подготовка презентационного материала по планируемым авиа проектам.

Участие на постоянной основе в конференциях, IT- форумах, семинарах и другим мероприятиях, посвященным новым продуктам и технологиям OnlineTravel.

Управление работой департамента, оптимизация его деятельности, координирование внутренних процессов, обеспечение работоспособности круглосуточной поддержки.

Период работы

июль 2008 — декабрь 2008   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по авиаперевозкам

Компания

ИТЕК

Обязанности

Обслуживание корпоративного сектора. Договорная, претензионная работа, решение конфликтных ситуаций. Обработка заявок по подбору сложных, оптимальных маршрутов, бронирование и оформление авиабилетов в GDS Амадеус, Сирена, Габриэль.Проведение операций возврата и обмена. Формирование отчетности в 1С. Составление ежедневных отчетов для бухгалтерии, актов сверки, выставление счетов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1989 год

Учебное заведение

МИИТ

Специальность

Мосты и тоннели, Инженер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Английский язык

Denis School, Pre-Intermediate

2014

BSP Essentials for Travel Agents, IATA Training& Development Agents

Учебный центр "В.И.П.Обучение", Основы BSP для туристических агентств

2014

Project Management based on standart ANSI PMI PMBok v.5

Computer Training Center at Bauman Moscow University "Specialist", Управление проектами на основе стандарта ANSI PMI PMBok v.5

2013

Тренинг "Навыки эффективного управления"

Компания "Форма-Футуро", Навыки эффективного управления

2013

Английский язык

Denis School, Elementary

2010

Английский язык

Интенсив, уровень Elementary

2009

Правила приема банковских карт международных платежных систем Visa International и MasterCard International

БИНБАНК, Работа с банковскими картами

2006

Менеджер по бронированию и продаже авиаперевозок "Сабре""Сирена""Амадеус""Габриель"

Капитал тур, Авиаперевозки