Специалист эксперт по работе с претензиями. Менеджер по работе с клиентами
Резюме 3622049 · 22 августа 2018, 17:20 Имя | Ольга | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Тимирязевская | Заработная плата | от 40 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 13 лет | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 50 лет (8 марта 1974) |
Опыт работы
| Период работы | апрель 2014 — февраль 2017 (2 года 11 месяцев) | Должность | Специалист | Компания | ТЕЛЕКОМ экспрее | Обязанности | Специалист проекта "КIA MOTORS". Работа с клиентами, оформление претензий, опрос по качеству обслуживания в дилерских центрах, ответы клиентам по рассмотрению их заявок устно и письменно. |
| Период работы | февраль 2003 — февраль 2013 (10 лет 1 месяц) | Должность | Специалист эксперт по претензионной работе | Компания | ОАО Мегафон | Обязанности | Рассмотрение заявок, передача в ответственное подразделение, контроль сроков, контроль результатов решения и проведения корректировок, формирование ответов Абонентам, анализ обратной связи, принятие решения о проведении компенсаций Опыт работы в Контактном центре ЗАО "Соник ДУО" (ОАО Мегафон) -2, 5 года |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2000 год | Учебное заведение | Государственный университет печати | Специальность | Экономист |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам |
|