Имя | Лиля |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Щелковская |
Заработная плата | от 80 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 44 года (9 октября 1979) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2020 — по настоящее время (3 года 11 месяцев) |
Должность | Специалист по бронированию |
Компания | ЗАО "РУССКОЕ ЗОЛОТО" |
Обязанности | - консультирование клиента по вопросам, касающимся бронирования номеров; - ведение телефонных переговоров (входящие и исходящие звонки); - предоставление клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров на языке клиента; - осуществление предварительное бронирование мест в гостинице по телефону, электронной почте; - отправление подтверждения бронирования гостям; - создание бронирования в программе; - бронирование номера через посредников: туроператорв, турагентов; - оформление и отправка счетов; - предоставление различных видов отчетов; - работа с договорами, акт сверки взаиморасчетов, работа с первичными документами. |
|
Период работы | сентябрь 2019 — июль 2020 (11 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Москва |
Обязанности | Размещение, бронирование... |
|
Период работы | февраль 2019 — сентябрь 2019 (8 месяцев) |
Должность | Специалист отдела бронирования |
Компания | ООО "Инсайд Сервис" |
Обязанности | Обработка заявок на бронирование от компаний корпоративного сегмента в программе Libra; Внесение информации в электронную систему бронирования; Прием информации по электронной почте и телефону по бронированию номеров; Прием входящих телефонных звонков; Отправление подтверждений/отмены бронирования; Решение спорных вопросов, связанных с бронированием; Предоставление потенциальным гостям информации о тарифах, местоположению гостиницы, визовой поддержке. Работа с пассажирами задержанных рейсов |
|
Период работы | июнь 2018 — декабрь 2018 (7 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | База отдыха |
Обязанности | Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; •проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; •предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; •контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; •контроль качества обслуживания посетителей; •координирование работы персонала отеля; •урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. -работа с онлайн-кассой, терминалом Знание программы Fidelio8, Hotel 3, IS PMS, Bnovo PMS, Libra, Скала Знание программы 1с Отель, Word, Exsel |
|
Период работы | ноябрь 2017 — апрель 2018 (6 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Гостиница Царицыно |
Обязанности | Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; •проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; •предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; •контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; •контроль качества обслуживания посетителей; •координирование работы персонала отеля; •урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. Знание программы Fidelio8, Hotel 3 Знание программы 1с Отель, Word, Exsel |
|
Период работы | июль 2014 — октябрь 2016 (2 года 4 месяца) |
Должность | Старший портье |
Компания | АО" Саяны" |
Обязанности | Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; •проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; •предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; •контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; •контроль качества обслуживания посетителей; •координирование работы персонала отеля; •урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. Знание программы Fidelio8, Знание программы 1с Отель |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Удмуртский Государственный Университет |
Специальность | Специалист по сервису и туризму |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Сертификаты: - Повышение квалификации персонала службы приема и размещения гостиниц - Удостоверение повышение квалификации |
Обо мне | Пунктуальная, Без вредных привычек, |
Портфолио | |
