Имя | Алла |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Комсомольская |
Заработная плата | от 85 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 17 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 51 год (19 мая 1973) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2016 — апрель 2018 (2 года 4 месяца) |
Должность | Менеджер отдела продаж |
Компания | Агентские услуги |
Обязанности | - Консультирование по вопросам купли-продажи; - Подготовка и осуществление рекламной кампании объектов продажи; - Согласование условий Договоров на оказание услуг, Авансовых, Предварительных и Основных договоров купли-продажи; - Организация и проведение сделок; - Формирование и сопровождение клиентской базы в системе CRM; - Обучение агентов-стажеров. |
|
Период работы | январь 2016 — апрель 2018 (2 года 4 месяца) |
Должность | Менеджер отдела продаж |
Компания | Агентские услуги |
Обязанности | - Консультирование по вопросам купли-продажи; - Подготовка и осуществление рекламной кампании объектов продажи; - Согласование условий Договоров на оказание услуг, Авансовых, Предварительных и Основных договоров купли-продажи; - Организация и проведение сделок; - Формирование и сопровождение клиентской базы в системе CRM; - Обучение агентов-стажеров. |
|
Период работы | март 2011 — январь 2016 (4 года 11 месяцев) |
Должность | Фриланс |
Компания | Проектная работа |
Обязанности | - Разработка и проведение тренингов по коммуникации, продаже, стандартам обслуживания, наставничеству, основам управления, стрессменеджменту; - Участие в управленческом консалтинге ресторанной компании "Un caffe" (в Major-city), ресторана класса люкс "Дом Ноя"; - Организация и проведение презентаций тренингов продаж и менеджмента; - Проведение индивидуальных коуч-сессий для частных лиц; - Деятельность, несвязанная с заявленной вакансией. |
|
Период работы | март 2011 — январь 2016 (4 года 11 месяцев) |
Должность | Фриланс |
Компания | Проектная работа |
Обязанности | - Разработка и проведение тренингов по коммуникации, продаже, стандартам обслуживания, наставничеству, основам управления, стрессменеджменту; - Участие в управленческом консалтинге ресторанной компании "Un caffe" (в Major-city), ресторана класса люкс "Дом Ноя"; - Организация и проведение презентаций тренингов продаж и менеджмента; - Проведение индивидуальных коуч-сессий для частных лиц; - Деятельность, несвязанная с заявленной вакансией. |
|
Период работы | август 2009 — март 2011 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Менеджер по обучению и развитию персонала |
Компания | ООО "Росинтер-ресторантс" |
Обязанности | - разработка, проведение тренингов и семинаров для официантов и менеджеров ресторанов: сервис, активные продажи, наставничество, основы менеджмента; - разработка учебных пособий: пищевая безопасность, стандарты работы сотрудников Зала ресторана; - участие в проекте "Доставка": разработка стандартов доставки, подготовка учебного пособия для сотрудников доставки, проведение тренинга "Коммуникация по телефону" для сотрудников Колл-центра компании сотовой связи; - подготовка корпоративных тренеров: подбор, передача тренингов, супервизия; - организация обучения в Корпоративном Учебном центре и в ресторанах холдинга |
|
Период работы | август 2009 — март 2011 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Менеджер по обучению и развитию персонала |
Компания | ООО "Росинтер-ресторантс" |
Обязанности | - разработка, проведение тренингов и семинаров для официантов и менеджеров ресторанов: сервис, активные продажи, наставничество, основы менеджмента; - разработка учебных пособий: пищевая безопасность, стандарты работы сотрудников Зала ресторана; - участие в проекте "Доставка": разработка стандартов доставки, подготовка учебного пособия для сотрудников доставки, проведение тренинга "Коммуникация по телефону" для сотрудников Колл-центра компании сотовой связи; - подготовка корпоративных тренеров: подбор, передача тренингов, супервизия; - организация обучения в Корпоративном Учебном центре и в ресторанах холдинга |
|
Период работы | март 2007 — ноябрь 2008 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Тренинг- менеджер |
Компания | АКБ "СОЮЗ" (ОАО) |
Обязанности | - разработка презентаций, программ и мануалов к тренингам: стандарты сервиса, конфликтная компетентность, вводный курс для новичков; - проведение тренингов для персонала фронт-офиса; - передача тренингов и супервизия тренеров филиалов банка; - оценка качества обслуживания клиентов, проведение ассессмента операционно-кассового персонала при приеме на работу; - организация внешнего обучения; |
|
Период работы | март 2007 — ноябрь 2008 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Тренинг- менеджер |
Компания | АКБ "СОЮЗ" (ОАО) |
Обязанности | - разработка презентаций, программ и мануалов к тренингам: стандарты сервиса, конфликтная компетентность, вводный курс для новичков; - проведение тренингов для персонала фронт-офиса; - передача тренингов и супервизия тренеров филиалов банка; - оценка качества обслуживания клиентов, проведение ассессмента операционно-кассового персонала при приеме на работу; - организация внешнего обучения; |
|
Период работы | октябрь 2004 — март 2007 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист Отдела развития персонала |
Компания | ОАО АКБ "РОСБАНК" |
Обязанности | - разработка и проведение тренингов по сервису и продаже продуктов банка; - обучение тренеров по продуктам банка эффективному взаимодействию с аудиторией; методические консультации по построению учебных курсов; - адаптация учебных курсов и разработка профессиональных тестов для СДО; - оценка операционно-кассового персонала; - формирование кадрового резерва; - организация внешнего обучения; |
|
Период работы | октябрь 2004 — март 2007 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист Отдела развития персонала |
Компания | ОАО АКБ "РОСБАНК" |
Обязанности | - разработка и проведение тренингов по сервису и продаже продуктов банка; - обучение тренеров по продуктам банка эффективному взаимодействию с аудиторией; методические консультации по построению учебных курсов; - адаптация учебных курсов и разработка профессиональных тестов для СДО; - оценка операционно-кассового персонала; - формирование кадрового резерва; - организация внешнего обучения; |
|
Период работы | июнь 2001 — сентябрь 2004 (3 года 4 месяца) |
Должность | Менеджер по персоналу |
Компания | Банк "Первое ОВК" |
Обязанности | - разработка нормативных документов по оценке и обучению персонала; - разработка системы профессиональных компетенций сотрудников фронт-офиса; - проведение оценки персонала и формирование потребности в обучении; - составление учебных программ и организация внутреннеговнешнего обучения; - адаптация персонала; - организация и проведение мероприятий по развитию корпоративной культуры; - кадровое делопроизводство; |
|
Период работы | июнь 2001 — сентябрь 2004 (3 года 4 месяца) |
Должность | Менеджер по персоналу |
Компания | Банк "Первое ОВК" |
Обязанности | - разработка нормативных документов по оценке и обучению персонала; - разработка системы профессиональных компетенций сотрудников фронт-офиса; - проведение оценки персонала и формирование потребности в обучении; - составление учебных программ и организация внутреннеговнешнего обучения; - адаптация персонала; - организация и проведение мероприятий по развитию корпоративной культуры; - кадровое делопроизводство; |
|
Период работы | февраль 1996 — апрель 1997 (1 год 3 месяца) |
Должность | Научный сотрудник |
Компания | ЦНИИЛ |
Обязанности | - оценка персонала; - адаптация тестовых методик для военных психологов. |
|
Период работы | февраль 1996 — апрель 1997 (1 год 3 месяца) |
Должность | Научный сотрудник |
Компания | ЦНИИЛ |
Обязанности | - оценка персонала; - адаптация тестовых методик для военных психологов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Академия труда и социальных отношений (г.Москва), юридический факультет |
Специальность | Юрист |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Академия труда и социальных отношений (г.Москва), юридический факультет |
Специальность | Юрист |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1995 год |
Учебное заведение | Балашовский Государственный Педагогический Институт, факультет педагогики и психологии |
Специальность | Методист-воспитатель с правом преподавания английского языка; |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курсы повышения квалификации: 2009 - 2011 - Институт Коучинга (г.Санкт-Петербург): повышение квалификации "Коуч-консультант" 1996 - Институт психологического образования Республиканского Центра гуманитарного образования (г.Москва): повышение квалификации. Тренинги для тренеров: 2017 - "Искусство деловой жизни"- апгрейд программы тренинг тренеров "T-practicum"; 2008 - "BuroAkzent"- тренинг тренеров "Эффективная работа с группой" (Хайке Фицнер); - "Искусство деловой жизни" - "T-practicum"; тренинг тренеров "Эффективная коммуникация с конфликтным клиентом по телефону" (Алла Новикова) 2007 - "Арс Витэ" - тренинг "Игромоделирование"; 2005 - "STI" тренинг тренеров "Учись учить" (тренинг техники продажи); 2005-2008 - Коммуникативные тренинги: "Управление качеством", "Тренинг клиент-ориентированного поведения"; "Тренинг продаж";"Холодные звонки, или поиск клиентов по телефону"; "Эффективная презентация", "Эффективные переговоры"; "Словесная импровизация"; "Психологическое Айкидо"; |
Навыки и умения | Структурирование информации; формирование новых знаний; регламентация и управление процессами; |