Ведущий специалист call - центра

Имя

Андрей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского

Заработная плата

от 65 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

35 лет   (11 июня 1989)

Опыт работы

Период работы

август 2011 — по настоящее время   (13 лет 6 месяцев)

Должность

Старший инженер смены

Компания

ФГБУ НИИ "Восход"

Обязанности

В организации: ФГБУ НИИ "ВОСХОД"

Должностные обязанности:

- Прием и обработка обращений. Заведение и контроль заявок. Отслеживание заявок по сроком и качеству исполнения. Консультирование корпоративных клиентов и удаленное устранение ошибок и налаживание процесса.

Регистрация причин обращений в CRM;

Обработка заявок в почте/соц сетях/мессенджерах;

Удаленная настройка оборудования

Обучение новых сотрудников

- Сервисное обслуживание абонентов компании по вопросам предоставляемых услуг

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

МФПУ "Синергия" (бывш. МФПА, ММИЭИФП)

Специальность

Информационные системы и технологии

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Личностные качества: эффективная коммуникация, клиентоориентированность, умение работать в команде, ориентация на результат, стрессоустойчивость, пунктуальность, легкообучаемость.

Дополнительная информация

Уверенный пользователь ПК. Знание операционны

Windows и Linux