Имя | Анастасия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Молодежная |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 32 года (20 января 1993) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2017 — август 2018 (1 год 1 месяц) |
Должность | SMM-менеджер |
Компания | Мастер потолков |
Обязанности | Ведение соц. сетей Разработка и реализация SMM-стратегии Проведение конкурсов в соц. сетях Привлечение новых подписчиков Анализ ЦА и конкурентов Написание контентов Написание рекламных текстов Обратная связь (ответы пользователям соц. сетей, мониторинг комментариев) |
|
Период работы | апрель 2017 — август 2017 (5 месяцев) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | Мастер потолков |
Обязанности | Прием входящих звонков от клиентов. Осуществление консультаций клиентов по телефону и в офисе. Расчет стоимости заказов. Ведение документооборота. Заполнение CRM. Рассмотрение письменных претензий и обращений граждан, поступающих через различные каналы связи. Ведение учета претензий и их статусов Ведение отчетности, связанной с претензионной деятельностью; Общение с гражданами по претензионным вопросам по телефону; |
|
Период работы | декабрь 2016 — апрель 2017 (5 месяцев) |
Должность | Финансовый консультант |
Компания | ПАО Почта банк |
Обязанности | Активное привлечение клиентов, Консультирование клиентов по банковским продуктам и подбор оптимального продукта; Оформление продуктов в банковском ПО; Оформление комплекта документов; Выдача кредитов наличными, кредитных банковских карт |
|
Период работы | май 2015 — ноябрь 2016 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Специалист поддержки корпоративных клиентов |
Компания | ПАО ВЫМПЕЛКОМ |
Обязанности | -Консультирование корпоративных клиентов компании по возникающим вопросам -Прием телефонных обращений от клиентов -Выполнение аварийных локальных заявок и заявок по глобальным проблемам -Отчетности о проделанной работе |
|
Период работы | ноябрь 2014 — март 2015 (5 месяцев) |
Должность | Оператор отдела телемаркетинга |
Компания | ООО "Эс Класс Клиник" |
Обязанности | Составление клиентской базы; Входящие, исходящие звонки; Предоставление информации об услугах компании потенциальным клиентам; Запись клиентов на прием. Поддержка сайта клиники. Поиск и составление договора с рекламодателями. Обучение новых сотрудников. |
|
Период работы | июль 2014 — октябрь 2014 (4 месяца) |
Должность | Специалист техподдержки 1С |
Компания | ООО "1С-Паблишинг" |
Обязанности | Поддержка юридических лиц по вопросам: Электронный документооборот Электронно-цифровая подпись Составление базы знаний. Настройка и облуживание 1С . Составление базы данных. |
|
Период работы | сентябрь 2011 — июль 2014 (2 года 11 месяцев) |
Должность | Специалист обслуживания клиентов, инженер |
Компания | Вымпелком |
Обязанности | Продажи услуг компании прием звонков и консультирование клиентов по техническим вопросам настройка сетевого оборудования клиента (роутеров и цифрового ТВ) удаленная проверка целостности кабеля, так же мониторинг и диагностика неисправностей на сетевом оборудовании провайдера регистрация обращений клиентов в базе данных. Обучение новых сотрудников (более 20 человек). Проведение различных тренингов. Помощь руководителю. Так же помощь в подборе персонала. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва |
Специальность | Бизнес-информатики и прикладной математики, Бизнес-информатика |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Имеются сертификаты, об окончании курсов: "Техника сервиса", "Навыки эффективных продаж и обслуживания клиентов". Так же прошла тренинг по " Современным техникам продаж" и курс Реального youtube. |
Навыки и умения | Занятия в свободное время: прогулки, чтение книг, просмотр сериалов, поход в кино, рисование. Уверенный пользователь ПК (Microsoft Power Point, Microsoft Excel, Microsoft Word, Photoshop, Outlook, CRM, 1С, Знание операционных систем Windows, Linux, MacOs. основы Php, html и т.д.) Личные качества: отсутствуют вредные привычки, коммуникабельная, ответственная, быстро обучаемая, активность, трудолюбивая. |