Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Академическая |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 17 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 58 лет (2 января 1966) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2017 — по настоящее время (7 лет 3 месяца) |
Должность | Главный специалист |
Компания | АО "МУС Энергетики", Отдел сводного анализа и контроля |
Обязанности | 1. Осуществлять контроль и анализ работы отделов и Департаментов Общества. 2. Составление отчетной документации. 3. Ведение сравнительного анализа качества обслуживания Заказчика по заключенным договорам. 4. Разрабатывать мероприятия для повышения качества и надежности предоставляемых услуг Заказчику, а также по обслуживанию сети связи Заказчика. 5. Ведение документооборота (регистрация писем, распоряжений, приказов) посредством АСУД. |
|
Период работы | июль 2008 — по настоящее время (16 лет 3 месяца) |
Должность | Ведущий специалист - инженер |
Компания | ОАО "МУС Энергетики", Отдел поддержки пользователей |
Обязанности | 1. Обеспечить круглосуточный мониторинг работоспособности каналов и сетевого оборудования. 2. Открытие проблемы на частичное или полное пропадание связи в контролируемых сетях в системе Remedy, организация работ по своевременному восстановлению связи, определять зоны аварии. 3. Оповещение клиентов о возможных прерываниях сервиса, связанных с плановыми и профилактическими работами‚ авариями и сроках их устранения. 4. Уведомление провайдеров каналов и внешние обслуживающие организации о возникших в их зонах ответственности неисправностях. 5. Консультировать клиентов по статусам заявок. 6. Координировать работы аварийных бригад. 7. Контролировать процесс и сроки устранения неисправностей. 8. Ведение и обновление баз данных клиентов, провайдеров каналов и внешних организаций, обслуживающих оборудование и ВОЛС. 9. Подготовка отчетной документации. |
|
Период работы | ноябрь 2010 — июнь 2017 (6 лет 8 месяцев) |
Должность | Главный специалист-инженер |
Компания | АО "МУС Энергетики", Отдел поддержки пользователей |
Обязанности | 1. Организация проведения плановых профилактических и аварийных работ на оборудовании Заказчика - ПАО "ФСК ЕЭС" (согласование ППР, оформление писем-допусков специалистов). 2. Формирование отчетов. 3. При отсутствии нач. отдела выполнение его обязанностей. Умение работать с документацией. Навыки работы с клиентами и сотрудниками подрядных организаций. |
|
Период работы | май 2009 — ноябрь 2010 (1 год 7 месяцев) |
Должность | И.о. начальника отдела поддержки пользователей |
Компания | ОАО "МУС Энергетики", Отдел поддержки пользователей |
Обязанности | 1. Организовать круглосуточный мониторинг работоспособности сетей Заказчика. 2. Организовать ведение баз данных клиентов, провайдеров каналов и внешних организаций, обслуживающих оборудование и ВОЛС. 3. Обеспечить персонал отдела поддержки пользователей инструкциями, пособиями, инструментом и всем необходимым для работы; ; 4. Анализировать показатели работы отдела. 5. Разрабатывать и реализовывать мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания клиентов. 6. Разрабатывать процедуры по взаимодействию с другими службами Компании. 7. Организовывать обучение сотрудников отдела поддержки пользователей, обеспечивать качественную подготовку персонала. 8. Контролировать выполнение "Правил внутреннего трудового распорядка", инструкций, правил техники безопасности и пожарной безопасности. 9. Взаимодействовать с клиентами Компании по вопросам качества предоставляемых услуг, рассматривать их жалобы и претензии. |
|
Период работы | декабрь 2007 — май 2008 (6 месяцев) |
Должность | Инженер - электроник |
Компания | ОАО "МГТС", Департамент эксплуатации транспортной сети и систем передачи |
Обязанности | 1. Контроль работоспособности оптических кабелей связи. 2. Проведение профилактических измерений. 3. Проектирование новых трасс. |
|
Период работы | январь 2001 — декабрь 2007 (7 лет) |
Должность | Инженер электросвязи |
Компания | ОАО "МГТС", телефонная станция |
Обязанности | 1. Работа с аналоговыми и цифровыми системами передачи. 2. Проведение профилактических работ и электрических проверок оборудования. 3. Работа с технической документацией (схемы, технические описания, инструкции). |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1988 год |
Учебное заведение | Московский ордена трудового красного знамени электротехнический институт связи |
Специальность | Многоканальная электросвязь |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | MS Excel, MS Word Целеустремленна, не конфликтна, занимаюсь спортом, без вредных привычек. |