Имя | Оксана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Выхино |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 50 лет (20 августа 1974) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2017 — июнь 2018 (1 год 4 месяца) |
Должность | Руководитель направления по обучению и развитию ключевых клиентов |
Компания | "Мэри Кэй (Молдова)" (г. Кишинев) |
Обязанности | Разработка и ведение тренингов по навыкам продаж и формирования эффективной команды. Развитие сотрудников компании (обучение сервис-коммуникации, навыкам работы с клиентами). Обучение на мероприятиях Компании. Ведение мероприятий. Составление обучающих статей. Разработка и координация конкурсов и акций для повышения активности и роста продаж. Работа по внедрению платформы дистанционного обучения (перевод и адаптация контента, составление обучающих курсов). Подготовка тем и спикеров на мероприятиях Компании. Мотивационная поддержка, информирование ключевых клиентов (индивидуальные встречи, звонки). |
|
Период работы | ноябрь 2016 — март 2017 (5 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела продаж |
Компания | Сеть фитнес- центров "Energy Fitness" (г. Кишинев) |
Обязанности | Обучение менеджеров специфике услуг компании и навыкам продаж. Работа с менеджерами по повышению их эффективности (контроль, анализ деятельности и результатов, обучение, разработка мотивационных акций). Регулярный сбор статистических данных и анализ работы отдела, ведение отчетов. Участие в разработке и внедрении действий для повышения продаж (акции, специальные предложения). Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами. Проверка договоров, заключенных менеджерами. Согласование индивидуальных условий, исключений для клиентов. |
|
Период работы | ноябрь 2014 — июль 2016 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Руководитель Отдела продаж/Руководитель колл-центра/Координатор по работе с корпоративными клиентами |
Компания | Топливная компания ICS Bemol Retail SRL (г.Кишинев) |
Обязанности | Мониторинг продаж компании и предложений конкурентов. Составление отчетов по продажам. Работа с менеджерами по продажам по привлечению, ведению клиентов, по возобновлению отношений с клиентами. Поддержка корпоративных клиентов компании. Оперативная координация решения запросов корпоративных клиентов. Анализ результатов по потреблению продукта корпоративных клиентов и мотивация по повышению продаж. Мониторинг оплаты услуг корпоративных клиентов. Работа с должниками. Руководство колл-центром компании. Контроль работы сотрудников. Работа по повышению качества сервиса, обучение сотрудников. Решение проблемных запросов, конфликтных ситуаций с клиентами. |
|
Период работы | август 2006 — ноябрь 2014 (8 лет 4 месяца) |
Должность | Руководитель Группы Поддержки ключевых клиентов |
Компания | "Мэри Кэй (Молдова)" (г.Кишинев) |
Обязанности | Анализ деятельности клиентов компании. Разработка, ведение и мониторинг акций и мероприятий компании по развитию продаж. Работа с ключевыми клиентами по выявлению сильных и слабых сторон, мотивация роста продаж и работы с командой. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1997 год |
Учебное заведение | Тираспольский Государственный Университет |
Специальность | Русский и румынский язык и литература |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Румынский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Программа “Менеджмент и основы продаж”. “Эффективная команда” Клиентоориентированность и коммуникации Таймменеджмент и управление временем Работа с клиентами и навыки высокого сервиса. Искусство управления |
Навыки и умения | Навыки коммуникации. Навыки обучения сотрудников и клиентов компании. Умение анализа и подготовки материалов по обучению в зависимости от потребностей в развитии клиента. |