Обязанности | Организация и ведение работы с клиентской базой; Постановка задач диспетчерской службе, мастерам (в подчинении 5 человек) и контроль за их исполнением; Оптимизация трудозатрат без ущерба для качества работы (работа с персоналом); Умение вести сложные переговоры с клиентами, успешный опыт разрешения конфликтных ситуаций; За время работы сохранена имеющаяся абонентская база компании, дополнительно привлечены новые ключевые клиенты; Разработка и проведение маркетинго-рекламных мероприятий, успешное проведение ребрендинга компании; Анализ деятельности компании и создание новых направлений деятельности |
Навыки и умения | Ключевые навыки: • Руководство коллективом, управление персоналом • Управление отношениями с клиентами, ведение переговоров, • Оптимизация бизнес-процессов, • Разработка и внедрение политик и процедур, • Управление проектами, • Разработка концепции, планирование, оперативное планирование, медиа-планирование, • Разработка регламентов, электронный документооборот, • Управление бюджетом, • Продвижение бренда, запуск рекламных кампаний, • Ориентация на результат, • Продвинутый пользователь ПК: офисные программы (Word, Excel, PowerPoint), специальные программы (Lotus, Photoshop, Corel Draw), информационно-справочные базы ("Консультант", "Гарант"), система электронного документооборота "ДЕЛО", а также "АИС-Налог", "1С: предприятие, кадры". |