- консультирование клиентов по гарантийным случаям; - определение гарантийных случаев; - фото- и видеофиксация дефектов автомобиля (в том числе дефектов ЛКП); - составление заявок на запасные части; - взаимодействие с мастерами цеха, отделом запасных частей, отделом приемки; - создание и ведение рекламаций и технических отчетов по гарантийным случаям; - ведение документации и отчетности; - отслеживание сроков выполнения работ и поставок запасных частей; - контроль по выполнению отзывных и сервисных кампаний; - проведение инспекционных осмотров автомобилей; - проведение утилизации запчастей, замененных по гарантии. |